Junior IT-Support-Techniker

Barracuda Networks AG; Innsbruck; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Barracuda Networks AG sucht am Standort Innsbruck eine hochmotivierte Support-Technikerin bzw. -Techniker mit IT- und Netzwerkkenntnissen.

Sie bearbeiten Kunden- und Partneranfragen per E-Mail, Telefon und Chat und lösen Probleme in einer Einstiegsposition der ersten Linie. Sie arbeiten im Team, berichten an den Technischen Support-Manager_in und helfen bei Konfiguration, Implementierung sowie Fehlerbehebung unserer Sicherheits- und Netzwerkprodukte.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, FH oder Universität).
• Starke Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute Kenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365 und Webtechnologien von Vorteil.

Responsibilities

• Technischer Support für Barracuda Sicherheitslösungen via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff.
• Unterstützung von Partnern und Kundinnen bei Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung.
• Kommunikation, Unterstützung und Schutz der IT-Infrastruktur von Kunden und Partnern.
• Unterstützung bei Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/MacOS-, Speicher-, E-Mail- und Webprodukten.

Skills

Fehlerbehebung

Problemlösung

Technischer Support

Public Cloud

VPN

Virtualisierung

IoT

Microsoft 365

Webtechnologien

Education

IT-Ausbildung

Job description

Barracuda Networks AG sucht am Standort Innsbruck eine hochmotivierte Support-Technikerin bzw. -Techniker mit IT- und Netzwerkkenntnissen.

Sie bearbeiten Kunden- und Partneranfragen per E-Mail, Telefon und Chat und lösen Probleme in einer Einstiegsposition der ersten Linie. Sie arbeiten im Team, berichten an den Technischen Support-Manager_in und helfen bei Konfiguration, Implementierung sowie Fehlerbehebung unserer Sicherheits- und Netzwerkprodukte.