First-Level-Supporter/in

Barracuda Networks AG; Innsbruck; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Barracuda Networks AG sucht am Standort Innsbruck eine hochmotivierte Support-Technikerin bzw. -Techniker mit IT- und Netzwerkkenntnissen.

Sie bearbeiten Kunden- und Partneranfragen per E-Mail, Telefon und Chat und lösen Probleme in einer Einstiegsposition der ersten Linie. Sie arbeiten im Team, berichten an den Technischen Support-Manager_in und helfen bei Konfiguration, Implementierung sowie Fehlerbehebung unserer Sicherheits- und Netzwerkprodukte.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, FH oder Universität).
• Starke Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute Kenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365 und Webtechnologien von Vorteil.

Responsabilités

• Technischer Support für Barracuda Sicherheitslösungen via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff.
• Unterstützung von Partnern und Kundinnen bei Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung.
• Kommunikation, Unterstützung und Schutz der IT-Infrastruktur von Kunden und Partnern.
• Unterstützung bei Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/MacOS-, Speicher-, E-Mail- und Webprodukten.

Connaissances

Fehlerbehebung

Problemlösung

Technischer Support

Public Cloud

VPN

Virtualisierung

IoT

Microsoft 365

Webtechnologien

Formation

IT-Ausbildung

Description du poste

Wir suchen derzeit für unseren Standort in Innsbruck eine_n hochmotivierte_n und begeisterte_n Support-Techniker_in mit Computer- und Netzwerkkenntnissen, der_die unseren Kund_innen und Partner_innen qualitativ hochwertigen Support für unsere hervorragenden Netzwerk- und Sicherheitsprodukte bietet. Diese Rolle ist eine Einstiegsposition in der ersten Linie, bei der Sie die Support-Anfragen der Kund_innen per E-Mail, Telefon und Chat verstehen, dokumentieren und lösen. Diese Position arbeitet im Team und berichtet an den_die Technischen Support-Manager_in.

Ihre Aufgaben

• Technischer Support für die Sicherheitslösungen von Barracuda via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff.
• Unterstützung unserer Partner_innen und Kund_innen bei der Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung.
• Kommunikation, Unterstützung und Schutz der IT-Infrastruktur unserer Kund_innen und Partner_innen.
• Unterstützung bei unseren Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/MacOS-, Speicher-, E-Mail- und Webprodukten.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, Fachschule, HTL, FH, Universität).
• Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support.
• Stark lösungsorientiertes Denken und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
• Grundkenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365 und Webtechnologien sind von Vorteil.

Was wir Ihnen bieten

Ein Team, in dem Sie Ihre Meinung äußern, Einfluss nehmen und in dem Sie und Ihre Erfahrungen geschätzt werden.

Interne Mobilität. Es gibt Möglichkeiten zur bereichsübergreifenden Weiterbildung und die Möglichkeit, den nächsten Karriereschritt innerhalb von Barracuda zu erreichen.

Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter und zusätzliche Leistungen basierend auf Ihrer Leistung, Erfahrung und Qualifikation. Basierend auf dem Kollektivvertrag beträgt das Mindestbruttogehalt für diese Position EUR 37.860.

Ansprechperson: Alexander Vögel, EMEA Recruiter, [e-mail].