Junior IT Support Technician – Networking & Security

Barracuda; Innsbruck; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Barracuda sucht eine/n hochmotivierte/n Support-Techniker/in mit Computer- und Netzwerkkenntnissen, der unseren Kunden und Partnern qualitativ hochwertigen Support für unsere Netzwerk- und Sicherheitsprodukte bietet. Die Position ist eine Einstiegsposition in der ersten Linie, bei der Sie Anfragen per E‑Mail, Telefon und Chat verstehen, dokumentieren und lösen.

Zu den Aufgaben gehören technischer Support, Unterstützung bei Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung sowie der Schutz der

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, Fachschule, HTL, FH, Universität).
• Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
• Idealerweise Erfahrung im technischen Support.
• Stark lösungsorientiertes Denken und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
• Grundkenntnisse in Data Protection, Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365, Webtechnologien sind von Vorteil.

Responsibilities

• Technischer Support für Barracudas Sicherheits- und Netzwerklösungen via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff.
• Unterstützung von Partnern und Kunden bei Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung.
• Kommunikation, Unterstützung und Schutz der IT-Infrastruktur der Kunden und Partner.
• Unterstützung bei Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/MacOS-, Speicher-, E-Mail- und Webprodukten.

Skills

Fehlerbehebung

Problemlösung

Kundensupport

IT-Grundlagen

Netzwerkwissen

Education

IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, FH, Universität)

Job description

Barracuda sucht eine/n hochmotivierte/n Support-Techniker/in mit Computer- und Netzwerkkenntnissen, der unseren Kunden und Partnern qualitativ hochwertigen Support für unsere Netzwerk- und Sicherheitsprodukte bietet. Die Position ist eine Einstiegsposition in der ersten Linie, bei der Sie Anfragen per E‑Mail, Telefon und Chat verstehen, dokumentieren und lösen.

Zu den Aufgaben gehören technischer Support, Unterstützung bei Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung sowie der Schutz der