IT-Support Profi: Vielfältige Kundenhilfe & Systempflege

ACP Gruppe; Wien; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Job summary

ACP Gruppe sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Wien, der/die unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt – per Hotline, vor Ort oder direkt am Auftrag. Du bist Erstkontakt, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst Lösungen im Ticketsystem.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mindestens 2 Jahre Praxis im IT-Support sowie sichere Kenntnisse in Windows, Office, Active Directory, VPN und RDP mit.

Qualifications

• IT-Support-Erfahrung von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office.
• Gute Fehleranalyse und strukturierte Arbeitsweise.
• Umgang mit Active Directory, VPN und RDP.
• Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit.
• MDM-Kenntnisse von Vorteil, Englischkenntnisse wünschenswert.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für IT-Anliegen und Störungen.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen per E-Mail, Ticketsystem und direkt.
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem.
• Enger Austausch mit Experten zur Lösung komplexer Probleme.
• Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme) und Software.

Skills

IT-Support

Windows-Betriebssysteme

MS Office

Fehleranalyse

Kundenkontakt

MDM-Vorwissen

Education

IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

VPN

RDP

Netzwerktechnik

Ticketsystem

Job description

ACP Gruppe sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Wien, der/die unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt – per Hotline, vor Ort oder direkt am Auftrag. Du bist Erstkontakt, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst Lösungen im Ticketsystem.

Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mindestens 2 Jahre Praxis im IT-Support sowie sichere Kenntnisse in Windows, Office, Active Directory, VPN und RDP mit.