Front Office Agent / Rezeptionist (w/m/d)

Radisson Hotel Group; Linz; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamrabatte

Speisen/Getränke Rabatt

Kostenlose Verpflegung

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeiter-Rabatte

Referral Prämie

Radisson Academy Training

Weltweite Karrierechancen

Zusammenfassung

Radisson Hotel Group in Linz suchtt ab Mitte September eine/n Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d). Du bringst Engagement, Serviceorientierung und Leidenschaft für positive Gästeerlebnisse ins Front Office Team.

Zu deinen Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und Zahlungsabwicklung. Du berätst Gäste zu lokalen Attraktionen und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Serviceorientierung und Gastfreundschaft
• Gutes Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
• Bereitschaft, sich rasch in neue Systeme einzuarbeiten

Aufgaben

• Check-in und Check-out reibungslos gestalten und Gäste betreuen
• Reservierungen bearbeiten, Gästeanfragen telefonisch und per E-Mail beantworten
• Zahlungen abwickeln und Kassiervorgänge durchführen
• Gäste zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen beraten
• Mit anderen Abteilungen koordinieren, um einen nahtlosen Gästefluss sicherzustellen

Kenntnisse

Fließendes Deutsch

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Hands-on-Mentalität

Flexibilität

Jobbeschreibung

Die Radisson Hotel Group ist eine der weltweit größten Hotelgruppen mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1.400 Hotels in Betrieb und Entwicklung in mehr als 95 Ländern. Das übergeordnete Markenversprechen der Gruppe lautet Every Moment Matters – mit der charakteristischen Yes I Can! Servicephilosophie.

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab Mitte September eine/n:

Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Als Front Office Agent / Rezeptionist bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Hauptaufgaben

• Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen
• Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln
• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest

Qualifikationen

Das bringst du mit

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du hast ein Auge für Details und bist ein kreativer Problemlöser
• Du bist ein „Macher“ mit echter Hands-on-Mentalität
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen
• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld
• Du bist offen für digitale Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein
• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität bei der Dienstplangestaltung, Nachtdienst nur als Urlaubsvertretung vorgesehen

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir

• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt
• Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
• 550 EUR brutto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst
• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels
• Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern

Warum Teil der Radisson Hotel Group werden

Live the Magic of Hospitality - Sei Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lass deinen Yes I Can!-Spirit aufleuchten und bringe Gastfreundschaft zum Leben.

Build a Great Career - Unabhängig von deinem Hintergrund oder deiner Erfahrung investieren wir in dein Wachstum, dein Lernen und deine berufliche Weiterentwicklung – damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.

Experience the Team Spirit - Werde Teil eines Arbeitsplatzes, der inklusiv, inspirierend und voller Freude ist. Wir feiern Vielfalt, unterstützen einander und schaffen durch unsere Employee Resource Groups und Inclusion Initiatives ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit.

Lead with Your Ambition - Deine Ideen, Leidenschaft und dein Antrieb zählen! Wir geben dir die Möglichkeit, etwas zu bewegen – in der Hotellerie, in deiner Community und darüber hinaus.

Bei uns im Hotel ist jede*r willkommen! Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein.

Wir freuen uns darauf, DICH kennenzulernen!

Das Dienstverhältnis unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe, mit einem monatlichen Bruttogehalt von mindestens 2.026 EUR auf Vollzeitbasis. Bei entsprechender Ausbildung sowie Erfahrung ist angemessene Überzahlung vorgesehen.