Elektroingenieur: Kundenservice & Partnerkoordination

Riedenbauer Consulting GmbH; Graz; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterparkplätze

Sehr gute Erreichbarkeit (öffentliche,

Job summary

Riedenbauer Consulting GmbH in Graz sucht eine engagierte Fachkraft für technischen Kundenservice. Sie steuern externe Technologie- und Anlagenpartner, sichern Servicequalität, Verfügbarkeit und Leistungen, koordinieren Störungen sowie Eskalationen und stimmen Ersatzteile und Reaktionszeiten ab.

Sie begleiten neue Systeme bis in den laufenden Betrieb, überwachen KPIs und arbeiten eng mit Partnern zusammen, identifizieren Verbesserungsmaßnahmen und unterstützen Qualitäts-, Vertrags- und

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/FH/TU) mit Schwerpunkt Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik
• Berufserfahrung im technischen Kundenservice von Vorteil
• Gute Kenntnisse zu Leistungskennzahlen, Serviceverträgen und technischer Leistungsbewertung
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken, Kommunikationsstärke erwünscht

Responsibilities

• Steuerung und Betreuung externer Technologie- und Anlagenpartner
• Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit und vereinbarten Leistungen
• Koordination von Störungen, Eskalationen und technischen Fragestellungen
• Abstimmung zu Ersatzteilen, Reaktionszeiten und Serviceanforderungen
• Begleitung neuer Systeme und Technologien bis in den laufenden Betrieb
• Überwachung von KPIs und regelmäßige Abstimmung mit Partnern
• Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
• Unterstützung bei Qualitäts-, Vertrags- und Leistungsmanagement

Skills

Ausgeprägte Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Deutschkenntnisse fließend

Englische Sprachkenntnisse

Education

HTL / FH / TU Abschluss, Schwerpunkt Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik

Job description

Riedenbauer Consulting GmbH in Graz sucht eine engagierte Fachkraft für technischen Kundenservice. Sie steuern externe Technologie- und Anlagenpartner, sichern Servicequalität, Verfügbarkeit und Leistungen, koordinieren Störungen sowie Eskalationen und stimmen Ersatzteile und Reaktionszeiten ab.

Sie begleiten neue Systeme bis in den laufenden Betrieb, überwachen KPIs und arbeiten eng mit Partnern zusammen, identifizieren Verbesserungsmaßnahmen und unterstützen Qualitäts-, Vertrags- und