EdTech IT Support Technician for Schools

Modul University Vienna GmbH; Wien; Sur place; EUR 50 000 - 61 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Certifications

Career development

Team environment

Résumé du poste

Modul University Vienna GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für Helpdesk, Windows- und EdTech-Support an der Wiener Campus-Umgebung. Sie bearbeiten Anfragen, betreuen Active Directory/Entra ID und unterstützen Lehr- und Lernprozesse durch zuverlässige IT-Lösungen.

Sie verfügen über solide Windows 10/11- und M365-Kenntnisse, arbeiten mit gängigen Ticketsystemen und kommunizieren klar auf Englisch und Deutsch. Eine Entwicklungsperspektive und Zertifizierungen werden geboten.

Qualifications

• Mind. 2 Jahre Erfahrung im IT-Support/Helpdesk, idealerweise in Bildungseinrichtungen.
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse zu Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN).
• Erfahrung im Umgang mit gängigen IT-Ticketsystemen (Jira, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Helpdesk & Ticketing: Anfragen effizient priorisieren und lösen.
• Windows Server- & Desktop-Support inkl. AD/Entra ID.
• Classroom & EdTech-Support für Interaktiv-Displays & Geräte.
• Infrastrukturpflege: Netzwerk, WLAN, Drucker, Backups überwachen & unterstützen.
• Dokumentation & Onboarding: klare Anleitungen erstellen.

Connaissances

Windows Administration

Microsoft 365

PowerShell

Networking basics

IT ticketing systems

Kommunikation

Englischkenntnisse

Outils

JIRA

Zendesk

Freshdesk

ServiceNow

Active Directory

Entra ID

DNS

DHCP

Description du poste

Modul University Vienna GmbH sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für Helpdesk, Windows- und EdTech-Support an der Wiener Campus-Umgebung. Sie bearbeiten Anfragen, betreuen Active Directory/Entra ID und unterstützen Lehr- und Lernprozesse durch zuverlässige IT-Lösungen.

Sie verfügen über solide Windows 10/11- und M365-Kenntnisse, arbeiten mit gängigen Ticketsystemen und kommunizieren klar auf Englisch und Deutsch. Eine Entwicklungsperspektive und Zertifizierungen werden geboten.