Customer Service Support & Excellence Specialist (m/w/d) 100%

Arthrex; Schweiz; On-site; EUR 96,669 - 139,634; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigte Mittagsverpflegung

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Mehrere Firmenevents pro Jahr

Job summary

Arthrex GmbH in Zollikofen sucht eine erfahrene Mitarbeiterin bzw. einen erfahrenen Mitarbeiter im Customer Service, der als Key User für SAP, CRM und weitere Anwendungen agiert und die Datenqualität sicherstellt.

Sie unterstützen Prozesse, Arbeitsanweisungen und SOPs, erstellen Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträge, arbeiten in lokalen und EMEA-Projekten mit und führen Schulungen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender durch.

Qualifications

• MS Office Kenntnisse auf hohem Niveau erforderlich.
• SAP-Erfahrung von Vorteil.
• Kundenservice-Erfahrung wünschenswert, analytisches Denkvermögen.

Responsibilities

• Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität.
• Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs.
• Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen.
• Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten.
• Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service.
• Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen.

Skills

MS Office

SAP

Kundenservice

Analytische Fähigkeiten

Deutsch (fließend)

Englisch (gute Kenntnisse)

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Job description

Deine Aufgaben

• Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen


• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität


• Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs


• Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen


• Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten


• Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender


• Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service


• Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung


• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion


• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil


• Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise


• Hohe Service- und Kundenorientierung


• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Neben einem zukunftssicheren Arbeitsplatz in einer spannenden und sinnstiftenden Branche, erwartet dich ein engagiertes und motiviertes Team mit viel Elan und dem Drang, etwas zu bewegen. Ausserdem bieten wir dir vergünstigte Mittagsverpflegung, überdurchschnittliche Sozialleistungen und mehrere Firmenevents pro Jahr.

Standortwechsel:Ab November 2026 befindet sich unser Standort in Zollikofen.