Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (m/w/d) in Wels

FIDELIS Recruitment GmbH; Wels; Presencial; EUR 33 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

FIDELIS Recruitment GmbH sucht am Standort Wels eine/n Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (m/w/d) in Vollzeit. Hauptaufgaben umfassen Bearbeitung von Kundenanfragen, umfassenden Kundenservice, Auftragsbearbeitung und Pflege von Kundendaten im ERP-/CRM-System.

Sie unterstützen Verkaufsaktionen, führen Outbound-Verkäufe durch und verhandeln Preise gemäß Preislisten. Dabei arbeiten Sie in einem kollegialen Umfeld mit klaren Prozessen und werden strukturiert eingearbeitet.

Qualificações

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Fachschule, Lehre).
• Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Vertrieb oder in der Administration von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Gute Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz.
• Genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit
• Starke Verkaufs- und Abschlussorientierung

Responsabilidades

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post
• Umfassender Kundenservice sowie Auftragssachbearbeitung
• Vertrags- und Administrationsaufgaben
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- bzw. CRM-System
• Verkaufs- und Aktionsunterstützung, inkl. Durchführung von Aktionen und Kampagnen
• Aktiver Verkauf im Rahmen definierter Outbound-Zeiten
• Preisverhandlungen im Rahmen der vorgegebenen Preislisten
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Aufträge im CRM System
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice- und Prozessqualität
• Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben

Conhecimentos

Kundenservice

Vertrieb

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Preisverhandlungen

Formação académica

kaufmännische oder technische Ausbildung

Ferramentas

MS Office

ERP- oder CRM-Systeme

Descrição da oferta de emprego

Sie sind die erste Anlaufstelle für alle Anfragen rund um das Unternehmen - extern wie intern. Für die Kund:innen ebenso wie Ihre Kolleg:innen aus allen Fachbereichen. Ihr Ziel: rasche, kompetente Lösungen schaffen, Beziehungen stärken und gleichzeitig andere Bereiche spürbar entlasten.

Mitarbeiter:in Kundenservice-Center (m/w/d) in Wels

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Post
• Umfassender Kundenservice sowie Auftragssachbearbeitung
• Vertrags- und Administrationsaufgaben
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- bzw. CRM-System
• Verkaufs- und Aktionsunterstützung, inkl. Durchführung von Aktionen und Kampagnen
• Aktiver Verkauf im Rahmen definierter Outbound-Zeiten
• Preisverhandlungen im Rahmen der vorgegebenen Preislisten
• Dokumentation aller Kundenkontakte und Aufträge im CRM System
• Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice- und Prozessqualität
• Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Datenschutzvorgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HAS, Fachschule, Lehre)
• Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter, Vertrieb oder in der Administration von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz
• Genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationsstärke und Belastbarkeit
• Teamfähigkeit - Sie arbeiten in einem Team mit acht Kolleg:innen
• Starke Verkaufs- und Abschlussorientierung

Das bieten wir

• Verantwortungsvolle und vielseitige Position in einer zukunftssicheren Branche
• Kollegiales Umfeld mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einschulung und laufende Unterstützung

Bruttogehalt von EUR 3.000,- bis EUR 3.800,- auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Erfahrung