Customer Service Representative

Constantia Flexibles; Weinburg; Hybrid; EUR 36.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice möglich

Kantine am Standort

Audit berufundfamilie

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheits- und Wohlfühlinitiativen

Zusammenfassung

Constantia Flexibles in Österreich sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die telefonisch, per E-Mail und persönlich Kontakt zu Kunden pflegt. Sie beantworten Anfragen, informieren zu Produkten und erfassen Kundenbedürfnisse, um Zufriedenheit sicherzustellen.

Sie bearbeiten Bestellungen und Anträge in unserem System, halten Daten aktuell und führen transparente Aufzeichnungen über Kontakte und Maßnahmen. Homeoffice-Optionen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten ergänzen das Angebot.

Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Sie verfügen über 3–5 Jahre relevante Berufserfahrung
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Aufgaben

• Sie treten telefonisch, per E-Mail und persönlich in Kontakt und bieten freundlichen sowie professionellen Support.
• Sie beantworten Anfragen, geben Informationen zu Produkten und Dienstleistungen und erkunden die Bedürfnisse der Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
• Sie bearbeiten Bestellungen, Formulare, Anträge und Anfragen in unserem System und halten Daten aktuell.
• Sie führen detaillierte Aufzeichnungen über Kundenkontakte, Anfragen, Beschwerden und ergriffene Maßnahmen.
• Sie arbeiten mit anderen Unternehmensbereichen zusammen und verfolgen Anfragen bis zur Lösung.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

ERP-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

• Sie treten mit Kunden telefonisch, per E-Mail und persönlich in Kontakt und bieten freundlichen sowie professionellen Support.
• Sie beantworten Anfragen, geben Informationen zu Produkten und Dienstleistungen und erkunden die Bedürfnisse der Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
• Sie bearbeiten Bestellungen, Formulare, Anträge und Anfragen in unserem speziellen System und halten alle Daten stets korrekt und aktuell.
• Sie führen detaillierte Aufzeichnungen über Kundenkontakte, Anfragen, Beschwerden und ergriffene Maßnahmen, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
• Sie arbeiten mit anderen Unternehmensbereichen zusammen, leiten ungelöste Anliegen an die entsprechenden Ressourcen weiter und verfolgen jede Anfrage bis zur vollständigen Lösung
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringen mindestens 3–5 Jahre relevante Berufserfahrung mit.
• Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil).
• Sie sind versiert im Umgang mit Unternehmenssystemen zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Pflege genauer Daten.
• Sie arbeiten strukturiert und proaktiv und können sich schnell in neue Informationen einarbeiten.
• Sie fühlen sich wohl dabei, Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu übernehmen.
• Sie erhalten ein Mindestbruttogehalt von EUR 3.500,00 pro Monat für eine Vollzeitbeschäftigung, mit der Möglichkeit einer marktgerechten Überzahlung abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
• Sie profitieren von umfangreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Weiterbildung.
• Sie genießen flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice, was Ihre Work-Life-Balance unterstützt.
• Sie können Ihre Karriere in einem internationalen, stabilen Unternehmen weiterentwickeln, das Ihre persönliche Entwicklung wertschätzt.
• Sie werden Teil einer unterstützenden, familienorientierten Unternehmenskultur und haben Zugang zu einer Kantine am Standort.
• Sie profitieren von einer zertifizierten Verpflichtung zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie (Audit berufundfamilie), die es Ihnen erleichtert, Ihr Berufs- und Privatleben in Einklang zu bringen.
• Sie haben Zugang zu einem vielfältigen Angebot an unternehmensinternen Gesundheits- und Wohlfühlinitiativen.