Call-Center Agent (m/w/d)

ACTIEF JOBMADE GmbH; Wien; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenparkplatz

Bike-Leasing

Essensbons

Öffi-Ticket Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Goldmünze Jubiläum

Flache Hierarchien

Strukturierte Einschulung

Job summary

ACTIEF JOBMADE GmbH in Wien sucht eine motivierte Fachkraft für telefonische Kundenbetreuung. Zu Ihren Aufgaben gehörenInbound-Service, Outbound-Dialoge zur Terminvereinbarung, Erstkontakt, Kundenbetreuung sowie verständliche Informationsvermittlung am Telefon.

Sie arbeiten strukturiert, zeigen Empathie und Teamgeist, und verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Attraktive Vergütung, Bonusmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Branchenerfahrung in telefonischer Kundenbetreuung.
• Ausdrucksstarke Kommunikation und professionelle Gesprächsführung.
• Vertriebsaffinität, kunden- und lösungsorientiert handeln.
• Empathie und Vertrauen zu Gesprächspartnern aufbauen.
• Strukturiertes Arbeiten und Überblick auch in hektischen Phasen.
• Teamgeist in dynamischem Umfeld.
• Deutschkenntnisse entsprechen der Stellenanforderung.

Responsibilities

• Inbound-Service: Du nimmst eingehende Kundenanfragen professionell an und sorgst für eine schnelle Lösung.
• Outbound-Dialog: Du führst zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.
• Erstkontakt: Du übernimmst die telefonische Erstansprache und prüfst erste Rahmenbedingungen.
• Kundenbetreuung: Du betreust bestehende Kontakte serviceorientiert und fungierst als kompetenter Ansprechpartner.
• Informationsvermittlung: Du erklärst Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon.
• Datenpflege: Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte und Ergebnisse sauber im System.
• Schnittstellen-Koordination: Du leitest qualifizierte Anfragen nahtlos an die zuständigen Fachbereiche weiter

Skills

Branchenerfahrung

Kommunikationsstärke

Vertriebsaffinität

Empathie

Arbeitsweise

Teamgeist

Sprachniveau Deutsch

Job description

Dein Profil

• Branchenerfahrung: Du bringst fundierte Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung mit.
• Kommunikationsstärke: Du besitzt ein sicheres Ausdrucksvermögen und eine professionelle Gesprächsführung.
• Vertriebsaffinität: Du agierst stets kunden- und lösungsorientiert.
• Empathie: Du gehst auf unterschiedliche Gesprächspartner ein und baust Vertrauen auf.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick.
• Teamgeist: Du schätzt ein dynamisches Umfeld und unterstützt dein Team zuverlässig
• Sprachniveau: Du hast der Stelle entsprechende Deutschkenntnisse

Deine zukünftigen Tätigkeiten

• Inbound-Service: Du nimmst eingehende Kundenanfragen professionell an und sorgst für eine schnelle Lösung.
• Outbound-Dialog: Du führst zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.
• Erstkontakt: Du übernimmst die telefonische Erstansprache und prüfst erste Rahmenbedingungen.
• Kundenbetreuung: Du betreust bestehende Kontakte serviceorientiert und fungierst als kompetenter Ansprechpartner.
• Informationsvermittlung: Du erklärst Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon.
• Datenpflege: Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte und Ergebnisse sauber im System.
• Schnittstellen-Koordination: Du leitest qualifizierte Anfragen nahtlos an die zuständigen Fachbereiche weiter

Wir bieten

• Attraktives Einstiegsgehalt:Dein Einstiegsgehalt für diese Position liegt bei € 2.600,- brutto im Monat.
• Provision:Die Provision für einen erzielten Abschluss im Bereich Personalvermittlung liegt bei 10% des gestellten Honorars oder bei 5% des gestellten Honorars, wenn der Abschluss im Team erfolgt.
• Personifizierte Arbeitszeiten: Wir finden gemeinsam ein Arbeitszeitmodell, das zu deinem Leben passt und eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglicht.
• Mobilität & Verpflegung: Zuschuss zum Öffi-Ticket sowie Essensbons für jeden Arbeitstag.
• Starke Benefits: Firmenparkplatz, Bike-Leasing und attraktive Mitarbeiterrabatte.
• Treue zahlt sich aus: Alle fünf Jahre der Firmenzugehörigkeit erhältst du eine Goldmünze als Zeichen unserer Wertschätzung, die jedes Jubiläum größer wird.
• "Unternehmer im Unternehmen": Bei uns arbeitest du eigenverantwortlich, mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
• Entwicklung & Karriere: Strukturierte Einschulung und laufende Weiterbildungen unterstützen dich dabei, dein Potenzial voll zu entfalten und gemeinsam mit uns deine Karriere zu pushen!
• Entgelttransparenz: Im Sinne der EU-Entgelttransparenzrichtlinie 2023/970 weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle bei € 35.392,- brutto p.a nach dem Kollektivvertrag Arbeitskräfteüberlassung liegt.