Callcenteragent/in

ACP do IT GmbH; Wien; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Mitarbeitungsevents

Mitarbeiterrabatte

Obst und Getränke

Offene Kommunikationskultur

Spannende Aufgaben

Stabiler Arbeitgeber

Job summary

ACP do IT GmbH in Wien sucht eine/n Call Center Agent (m/w/d) im B2C im öffentlichen Bereich. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden, bearbeiten Anrufe und E-Mails professionell und tragen so zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Zu Ihren Aufgaben gehört die kompetente Beratung, Unterstützung bei Anliegen, Fehleranalyse und sorgfältige Dokumentation der Gespräche. Wir bieten geregelte Arbeitszeiten, Home-Office nach Einarbeitung und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Callcenter oder Kundenservice notwendig.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren und Schriftverkehr.
• Hohe Servicebereitschaft und der Wunsch, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist.
• Kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss!

Responsibilities

• Freundliche und professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und schriftlicher Verkehr per Mail.
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Unternehmens-Kunden bei ihren Anliegen.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösungssuche gemeinsam mit den Kunden am Telefon.
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Gespräche.

Skills

Callcenter-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Deutsch sicher

Job description

Deine Aufgaben

Starte deine Karriere in einem dynamischen Team!

Du bist kommunikativ, kundenorientiert und liebst es, anderen zu helfen? Dann suchen wir genau DICH! Als Call Center Agent (m/w/d) im B2C im öffentlichen Bereich, bei unserem Kunden, in einem dynamischen Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jedes Gespräch zu einem positiven Erlebnis wird.

• Freundliche und professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und schriftlicher Verkehr per Mail
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Unternehmens-Kunden bei ihren Anliegen.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösungssuche gemeinsam mit den Kunden am Telefon.
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Gespräche.

Dein Profil

• Erste Erfahrungen im Callcenter oder Kundenservice notwendig.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren und Schriftverkehr.
• Hohe Servicebereitschaft und der Wunsch, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist.
• Kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss!

Unser Angebot

Geregelte Arbeitszeiten Montag-Donnerstag 8:00-16:40; Freitag 8:00 - 14:30

Flexibilität durch Home-Office: Bis zu 3 Tage pro Woche nach der Einarbeitung, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.

Optimale Erreichbarkeit: Eine hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene Jahresbruttogehalt liegt bei (mind.) € 35.700 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Homeofficemöglichkeit
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Obst und Getränke
• Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
• Spannende Aufgaben
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber