Customer Care Specialist - Remote & Growth Path

DENZEL Gruppe; Wiener Neudorf; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Top Rabatte beim Autokauf

Rabatte auf Ersatzteile

Service- & Finanzdienstleistungen Rab?

Vorsorge- und Gesundheitsangebote

Kostenlose Parkmöglichkeit vor Ort

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeit

Zusammenfassung

DENZEL Gruppe sucht eine/n Customer Care Specialist (m/w/d) in Wiener Neudorf. Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen und Vorfälle von Händlern bzw. Kunden, selektieren Themen und arbeiten eng mit Technik, Vertrieb und Partnern zusammen.

Zudem erstellen Sie Vorlagen, dokumentieren Tickets und unterstützen bei administrativen Aufgaben. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine klare, kundenorientierte

Qualifikationen

• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausbildung oder laufende berufsbegleitende Weiterbildung
• Erfahrung im Customer Service oder Call Center von Vorteil
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Freundliche, professionelle Kommunikation am Telefon und per E-Mail

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen sowie Reklamationen (E-Mail, Telefon, Online-Formulare)
• Vorselektion, Priorisierung und Bündelung wiederkehrender Themen
• Formulierung von Templates zur Entlastung des technischen Supports
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im System (Zuweisung, Nachverfolgung, Statusupdates)
• enge Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern
• Mitarbeit bei administrativen Tätigkeiten bei geringem Anfragevolumen

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kundenorientierung

Formulierungsfähigkeit

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

DENZEL Gruppe sucht eine/n Customer Care Specialist (m/w/d) in Wiener Neudorf. Sie bearbeiten Anfragen, Reklamationen und Vorfälle von Händlern bzw. Kunden, selektieren Themen und arbeiten eng mit Technik, Vertrieb und Partnern zusammen.

Zudem erstellen Sie Vorlagen, dokumentieren Tickets und unterstützen bei administrativen Aufgaben. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine klare, kundenorientierte