Customer Service Specialist (m/w/d)

Raben Logistics Austria GmbH; Salzburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Raben Logistics Austria GmbH in Salzburg, Österreich, sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d). Sie sind das Bindeglied zwischen unseren Kundinnen und unserem Unternehmen und sichern einen hervorragenden Kundenservice.

In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei und arbeiten eng mit den Abteilungen zusammen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Unterstützung bei der Auftragsabwicklung, Pflege von Kundendaten im CRM und die Erstellung von Berichten

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Optimierung der Kundenprozesse.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservice.
• Teilnahme an Schulungen und Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.

Jobbeschreibung

Das Erwartet Dich

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bei Raben Logistics Austria GmbH in Salzburg, Österreich, bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und unserem Unternehmen. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservice und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kund:innen bestmöglich zu erfüllen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -verfolgung.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Optimierung der Kundenprozesse.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung des Kundenservice.
• Teilnahme an Schulungen und Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.