Parts & Accessories Customer Service Specialist

Denzel Group; Wien; Hybrid; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parkmöglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Top Rabatte beim Autokauf

Ersatzteile-/Serviceleistungenrabatte

Zusammenfassung

DENZEL Group in Wien/Inzersdorf sucht eine/n Customer Service Specialist (w/m/d) fuer Teile und Zubehör. Sie arbeiten im First Level Support, bearbeiten Helpdesk-Anfragen und unterstützen Partner im täglichen Einsatz digitaler Anwendungen.

Sie bringen technisches Verständnis, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise mit und übernehmen eigenverantwortlich Aufgaben im Bestell- und Lieferprozess.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (HAK, HTL, etc.)
• Berufserfahrung im Automotive Bereich von Vorteil
• Technisches Verständnis und Interesse, sich in diesen Themen zu vertiefen
• Affinität zu digitalen Lösungen und Tools
• Ausgezeichnete Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken und Handeln
• Genaue und selbstständige Arbeitsweise

Aufgaben

• Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen via Ticket-System und Telefon (First Level Support)
• Analyse und Behebung von Problemstellungen in Kooperation mit internen Abteilungen und externen Partnern
• Unterstützung der Vertragspartner und Kunden bei der täglichen Nutzung der digitalen Anwendungen und Prozesse
• Annahme und Bearbeitung von Bestellungen unserer Vertragspartner und Kunden
• Erteilen von Auskünften über Lieferzeiten, Teileersetzungen und -preise
• Bearbeitung von Rücklieferungsanträgen und technischen Werksanfragen
• Unterstützung der Markenverantwortlichen bei Bestellungen bei den Importmarken

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientiertes Denken

Genaue Arbeitsweise

Technisches Verständnis

Ausbildung

Ausbildung auf Maturaniveau (HAK/HTL, etc.)

Jobbeschreibung

DENZEL Group in Wien/Inzersdorf sucht eine/n Customer Service Specialist (w/m/d) fuer Teile und Zubehör. Sie arbeiten im First Level Support, bearbeiten Helpdesk-Anfragen und unterstützen Partner im täglichen Einsatz digitaler Anwendungen.

Sie bringen technisches Verständnis, Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise mit und übernehmen eigenverantwortlich Aufgaben im Bestell- und Lieferprozess.