Customer Success Specialist (m/w/d)

Mental Health Group; Österreich; Vor Ort; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mental Health Group in Wien sucht einen Customer Success Specialist (m/w/d) zur aktiven Betreuung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios. Sie erstellen maßgeschneiderte Angebote und beraten bedürfnisorientiert, um langfristige Beziehungen auszubauen.

Zu den Aufgaben gehören Requalifizierung, Up-/Cross-Selling, Pflege der Kundendaten im CRM und Nachverfolgung von Direct-Mail-Aktivitäten. Vollzeit von Montag bis Freitag, Standort 1120 Wien, zentrale Erreichbarkeit gegeben.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der aktiven Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst.
• Positive Einstellung zum Verkauf, Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Beratungskompetenz.
• Kommunikationsstärke, sehr gute Ausdrucksweise und Telefonstimme.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort & Schrift.

Aufgaben

• Requalifizierung und aktive Betreuung von Bestandskunden hinsichtlich Versandvolumen und Produktnutzung durch Outbound-Telefonie.
• Gezielte Weiterentwicklung des Kundenstamms durch Up-Selling und Cross-Selling von Logistik- und Serviceleistungen.
• Erstellung und Nachfassen von maßgeschneiderten Angeboten für Neukunden und Bestandskunden.
• Auskunftserteilung zu Produkten und erstklassigen Serviceleistungen des Unternehmens.
• Pflegen, Vervollständigen und Verwalten von Kundendaten im CRM-System.
• Nachbearbeitung von Direct-Mail-Aktivitäten per Telefon oder Mail sowie allgemeine administrative Agenden.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Outbound-Telefonie

Verkaufstalent

Kommunikationsstarke

MS Office

Englisch (Wort/Schrift)

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Wien

Für einen international führenden Logistikkonzern mit Standort in Wien suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Success Specialist (m/w/d).

In dieser Rolle bist du für die aktive Betreuung, Requalifizierung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportfolios verantwortlich. Du berätst deine Kunden bedürfnisorientiert, erstellst maßgeschneiderte Angebote und baust langfristige Kundenbeziehungen nachhaltig aus.

Zeitraum: Ab sofort

Arbeitsmodell: Vollzeit (Mo-Fr | 08:30 - 17:00 Uhr)

Standort: 1120 Wien

Deine Aufgaben

• Requalifizierung und aktive Betreuung von Bestandskunden hinsichtlich Versandvolumen und Produktnutzung durch Outbound-Telefonie
• Gezielte Weiterentwicklung des Kundenstamms durch Up-Selling und Cross-Selling von Logistik- und Serviceleistungen
• Erstellung und Nachfassen von maßgeschneiderten Angeboten für Neukunden und Bestandskunden
• Auskunftserteilung zu Produkten und erstklassigen Serviceleistungen des Unternehmens
• Pflegen, Vervollständigen und Verwalten von Kundendaten im CRM-System entsprechend des globalen Sales-Prozesses
• Nachbearbeitung von Direct-Mail-Aktivitäten per Telefon oder Mail sowie allgemeine administrative Agenden

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in der aktiven Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst oder in der Outbound-Telefonie
• Positiver Zugang zum Thema Verkauf, Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Beratungskompetenz
• Kommunikationsstärke, sehr gute Ausdrucksweise sowie eine angenehme Telefonstimme
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, zielorientierte und genaue Arbeitsweise gepaart mit hoher Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Wohnsitz und Arbeitslebensmittelpunkt in Österreich

Wir bieten

• Starker Markenname: Einblicke und Mitarbeit bei einem weltweit führenden Konzern der Logistikbranche.
• Geregelte Arbeitszeiten: Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag ohne Wochenenddienste.
• Zentraler Standort: Sehr gute Erreichbarkeit des Arbeitsplatzes im 12. Wiener Gemeindebezirk.
• Nachhaltiger Vertrieb: Fokus auf Kundenbindung, Beziehungsaufbau und Weiterentwicklung von Bestandskunden.
• Dynamisches Team: Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und strukturierter Einarbeitung.

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt ab EUR 2.700,- (auf Vollzeitbasis) vorgesehen. Abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung besteht die ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung.