Customer Care Specialist (m/w/d) Vollzeit

Count It GmbH & Co Kg; Veichter; Vor Ort; EUR 39.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Tage nach Vereinbarung

Individuelle Weiterbildung

Kostenloser Parkplatz

Benefits-Paket

Gesundheitsförderung

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Count It GmbH & Co Kg in Österreich sucht einen Customer Care Specialist, der Kund:innen bei technischen Fragen rund um das ERP-System unterstützt und zur Weiterentwicklung interner Supportprozesse beiträgt.

Zu den Aufgaben gehören Betreuung der Kund:innen, Bearbeiten von ERP-Support-Anfragen, Schnittstelle zur Entwicklung, Dokumentation von Supportfällen und kontinuierliche Verbesserung der Wissensdatenbank. Homeoffice-Tage nach Vereinbarung möglich.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise Microsoft ERP.
• Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe.
• Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. Sprachniveau C1).
• Teamfähigkeit und eigenständiges Handeln.

Aufgaben

• Betreuung der Kund:innen.
• Bearbeiten von ERP-spezifischen Support-Anfragen.
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und der Entwicklung.
• Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon.
• Lösen kleinerer technischer Probleme und Weiterleitung komplexerer Aufgaben.
• Dokumentation und Vorantreiben von Supportfällen im Ticketsystem.
• Kontinuierliche Verbesserung interner Supportprozesse.
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Support

ERP-Systeme

Technische Versiertheit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse C1

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Für ein Unternehmen im Bereich Softwarelösungen und ERP-Systeme wird ein:e Customer Care Specialist gesucht. In dieser Rolle unterstützt du Kund:innen bei technischen Fragen rund um das ERP-System und trägst zur Weiterentwicklung interner Supportprozesse bei.

Deine Aufgaben

• Betreuung der Kund:innen
• Bearbeiten von ERP-spezifischen Support-Anfragen
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und der Entwicklung
• Unterstützung bei technischen Problemen und Fragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon
• Lösen kleinerer technischer Probleme und Weiterleitung komplexerer Aufgaben
• Dokumentation und Vorantreiben von Supportfällen im Ticketsystem
• Kontinuierliche Verbesserung interner Supportprozesse
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank

Dein Profil

• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise Microsoft ERP
• Technische Versiertheit und schnelle Auffassungsgabe
• Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken
• Gute Deutschkenntnisse (mind. Sprachniveau C1)
• Teamfähigkeit und eigenständiges Handeln

Das bietet die Position

• Moderner Arbeitsplatz im neuen Firmengebäude in Hagenberg oder im Office Linz
• State of the Art IT-Equipment und moderne Technologien
• Professionelles Arbeitsumfeld mit umfangreichen BenefitsMöglichkeit zu individuellen Aus- und Weiterbildungen
• Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung
• Feedback- und Du-Kultur
• Gut angebundener Arbeitsplatz, gratis Parkplatz in Hagenberg
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Möglichkeit längerer Zeitausgleichsphasen
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Tisch und Docking Station
• Homeoffice-Tage nach Vereinbarung möglich
• Mitarbeiterevents

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit
• Standort Hagenberg oder Linz

Gehalt

KV-Mindestgehalt von 42.882,- EUR brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis (AT, Regelstufe, KV Informationstechnologie, 38,5 Wochenstunden). Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.