Customer Care Agent (m/w/d)

Mental Health Group

Wien

On-site

EUR 34,000 - 41,000

Part time

5 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Bonus/Prämien

Mitarbeiteraktien

Rabatte für Mitarbeitende

Essensstütze

IT Equipment

Zusatzversicherung

Freigetränke

Home-Office möglich

Job summary

Coca-Cola HBC Österreich sucht eine motivierte Fachkraft im Customer Care Team in Wien, Teilzeit 25 Stunden pro Woche, ab sofort.

Sie betreuen Kundinnen und Kunden kompetent per Telefon, E-Mail und weiteren Kanälen, identifizieren Verkaufschancen, führen Outbound-Kampagnen durch und unterstützen bei der digitalen Bestellabwicklung.

Zusatzleistungen wie Home-Office-Möglichkeiten, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits runden das Angebot ab.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice oder vergleichbar.
Win-Win-Kontaktfähigkeit im Gespräch.
Selbstbewusstes Auftreten und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

Kund:innen kompetent über Telefon, E-Mail und weitere Kanäle betreuen.
Bestands- und Potenzialkunden telefonisch kontaktieren und Verkaufschancen identifizieren.
Outbound-Kampagnen durchführen und Beratungsgespräche vereinbaren.
Kund:innen passende Angebote sowie Aktionen platzieren.
Kund:innen bei der Nutzung des Webshops unterstützen und digitale Bestellkanäle fördern.
Bestellungen und Kundendaten über alle Kanäle erfassen und Datenqualität sicherstellen.
Technische Störungsmeldungen erfassen und Weiterleitung koordinieren.
Eng mit Außendienst und Fachabteilungen zusammenarbeiten und Vertriebsziele unterstützen.

Skills

Kundenservice

Telefonkontakt

Verkaufsgespräche

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Berufsausbildung

Job description

Arbeitsort: Wien
Bereich: Customer Care Team
Arbeitsausmaß: Teilzeit - 25 h/Woche
Startdatum: ab sofort

Als einer der führenden heimischen Getränkepartner versorgt Coca-Cola HBC Österreich den gesamten österreichischen Markt mit einem auf die Bedürfnisse von rund 60.000 Kundinnen und Kunden abgestimmten Produktsortiment.

Deine neuen Aufgaben:

Du betreust unsere Kund:innen kompetent über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle und sorgst für ein gutes Kundenerlebnis
Du kontaktierst aktiv Bestands- und Potenzialkund:innen telefonisch, identifizierst Verkaufschancen und unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Kundenportfolios
Du führst Outbound-Kampagnen durch, vereinbarst Beratungsgespräche und begeisterst Kund:innen für unsere Produkte, Services und digitalen Lösungen
Du berätst unsere Kund:innen, erkennst zusätzliche Bedürfnisse und platzierst passende Angebote sowie Aktionen
Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung unseres Webshops und förderst aktiv die Nutzung unserer digitalen Bestellkanäle
Du erfasst Bestellungen und Kundendaten über alle Kontaktkanäle und stellst eine hohe Datenqualität sicher
Du erfasst technische Störungsmeldungen und koordinierst die Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
Du arbeitest eng mit unserem Außendienst und anderen Fachabteilungen zusammen und trägst aktiv zu gemeinsamen Vertriebserfolgen bei

Sind das deine geheimen Zutaten?:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HAS, HAK etc.) und idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, Telesales, Inside Sales oder in der telefonischen Kundenbetreuung
Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und gehst aktiv und selbstbewusst auf Menschen zu
Du verfügst über gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten und erkennst Chancen im Kundengespräch
Erste Erfahrung im Outbound-Telefonverkauf, der Leadgenerierung oder aktiven Kundenansprache ist von Vorteil
Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse und gute MS-Office-Kenntnisse
Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick

Diversity, Equity & Inclusion

Wir als Coca-Cola HBC sind ein inklusiver Arbeitgeber, der von Vielfalt lebt. Das bedeutet, dass unser Umfeld Chancengleichheit für alle bietet, unabhängig von ethischen Hintergrund, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität. Fördere mit uns eine Kultur, in der jeder dazugehört und zu unserem gemeinsamen Erfolg beiträgt.

Sustainability

Verantwortungsvolles Handeln innerhalb des lokalen Umfelds sowie der nachhaltige Umgang mit Ressourcen sind fest in der Unternehmensstrategie verankert. Die ehrgeizigen Nachhaltigkeitsziele fokussieren neben den Bereichen Wasser, Energie und Mitarbeitende auf die globale Vision „World Without Waste“ – eine Welt ohne Abfall. Im Rahmen dieser Strategie fördert Coca-Cola innovative Verpackungslösungen wie die Anhebung des rPET-Anteils über das gesamte Portfolio hinweg, sowie starke Partnerschaften zur Erhöhung der Sammelquoten.

Gehalt: € 37.699,- brutto/Jahr ausgehend von einer Vollzeitstelle/38,5 Wochenstunden (exkl. variabler Anteile, kein All-in). Das letztgültige Gehalt klären wir in einem persönlichen Gespräch.