CRM Process Engineer: Data, Power BI & Support Automation

OMICRON electronics GmbH; Feldkirch; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

OMICRON electronics GmbH sucht eine/n CRM-Experten/in im Technical Support zur Weiterentwicklung des CRM-Systems und weiterer Tools, mit Fokus auf CRM. Du nimmst Anforderungen auf, strukturierst sie und entwickelst praxisnahe Lösungen in Zusammenarbeit mit Process Ownern und IT.

Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Power BI Reports, überwachst KPIs und bringst Prozess‑ und Systemexpertise in bereichsübergreifende Projekte ein.

Qualifikationen

• Eine relevante Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung in IT, Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder verwandtem Bereich.
• Erfahrung mit Business-Applikationen und Schnittstelle zwischen Prozessen, Daten und IT.
• Erfahrung in der Erstellung von BI-Reports, idealerweise mit Power BI.
• Gutes Verständnis von Datenstrukturen, Datenanalyse und KPIs.
• Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Weiterentwicklung des CRM-Systems und weiterer Tools im Technical Support.
• Anforderungen aufnehmen, strukturieren und gemeinsam mit Process Ownern Lösungen entwickeln.
• Release-Tests koordinieren und automatisierte Tests entwickeln.
• Dokumentationen und Schulungsunterlagen erstellen, Anwender unterstützen.
• Power BI Reports entwickeln und KPIs im Blick behalten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Datenanalyse

Datenstrukturen verstehen

Englischkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Relevante Ausbildung oder Berufserfahrung IT/Prozessmanagement

Tools

Power BI

Jobbeschreibung

OMICRON electronics GmbH sucht eine/n CRM-Experten/in im Technical Support zur Weiterentwicklung des CRM-Systems und weiterer Tools, mit Fokus auf CRM. Du nimmst Anforderungen auf, strukturierst sie und entwickelst praxisnahe Lösungen in Zusammenarbeit mit Process Ownern und IT.

Du erstellst Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Power BI Reports, überwachst KPIs und bringst Prozess‑ und Systemexpertise in bereichsübergreifende Projekte ein.