Teamleiter Customer Service - Flexibel & Entwicklung

Employer Brand Anchor; Villach; Vor Ort; EUR 37.000 - 44.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeit

Weiterentwicklung

Gesundheit

Mobilität

Teamkultur

Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor in Villach sucht eine erfahrene Teamleiterin im Customer Service, die fachlich das Team führt, die Servicequalität sicherstellt und Mitarbeitende gezielt weiterentwickelt. Du gestaltest gemeinsam mit der Bereichsleitung die Zukunft des Kundenservice.

Zu deinen Aufgaben gehört die Einsatzplanung, die Koordination von Ressourcen und die Förderung einer lösungsorientierten Servicekultur. Ein modernes Lernangebot und regelmäßige Teamevents runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrere Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Customer Service.
• Bereitschaft zur Führungserfahrung und Weiterentwicklung des Teams.
• Umgang mit digitalen Tools und modernen Kommunikationssystemen.
• Klare, wertschätzende Kommunikation und Motivationsfähigkeit.
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Organisationsgeschick.

Aufgaben

• Führung des Kundenservice-Teams fachlich und disziplinarisch.
• Sicherstellen eines professionellen, lösungsorientierten Services.
• Mitarbeiterentwicklung durch Feedbackgespräche und individuelle Förderung.
• Einsatzplanung, Dienstpläne, Urlaube und Ressourcenkoordination.
• Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanliegen.
• Analysieren von Service-KPIs und Ableiten von Optimierungen.
• Mitgestaltung von Prozessen in Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Teamleitungen und regelmäßiges Reporting.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamführung

Kundenservice

Servicequalität

Mitarbeiterentwicklung

Einsatzplanung

Kennzahlensteuerung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Employer Brand Anchor in Villach sucht eine erfahrene Teamleiterin im Customer Service, die fachlich das Team führt, die Servicequalität sicherstellt und Mitarbeitende gezielt weiterentwickelt. Du gestaltest gemeinsam mit der Bereichsleitung die Zukunft des Kundenservice.

Zu deinen Aufgaben gehört die Einsatzplanung, die Koordination von Ressourcen und die Förderung einer lösungsorientierten Servicekultur. Ein modernes Lernangebot und regelmäßige Teamevents runden das Profil ab.