B2B CRM-Manager – Sales-Strategie & Systemführung

Wiener Stadtwerke GmbH Gr; Wien; Vor Ort; EUR 46.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

Flexible Arbeitszeiten

37,5-Stunden-Woche

Zusammenfassung

Wiener Stadtwerke GmbH sucht eine/n CRM-Manager/in bzw. Projektleiter/in zur Integration, Weiterentwicklung und zum Betrieb des B2B Sales CRM-Systems in der vorhandenen IT-Landschaft.

Sie entwickeln eine ganzheitliche B2B Sales CRM-Strategie, um langfristige Kund*innenbeziehungen aufzubauen und Vertriebsprozesse zu optimieren. Sie planen und steuern CRM- und Vertriebsaktivitäten, führen Anforderungsanalysen durch und erstellen detaillierte Reports.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT, Wirtschaft oder Digitalisierung oder gleichwertige kaufmännische/technische Ausbildung.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als CRM Manager*in bzw. Projektleiter*in.
• Erfahrung in der Anwendung und Optimierung von CRM-Systemen, insbesondere im B2B-Bereich.
• Kenntnisse mit CRM-Systemen (idealerweise Microsoft Dynamics) sowie CRM/Sales-Strategie.
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement (z.B. Scrum, Kanban) und Zertifizierung (IPMA Level D) von Vorteil.
• Ausgeprägte Kund*innen- und Ergebnisorientierung sowie eigenständige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Verantwortung für die Integration, Weiterentwicklung sowie den Betrieb des B2B Sales CRM-Systems innerhalb der bestehenden IT-Landschaft.
• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen B2B Sales CRM-Strategie mit dem Ziel, langfristige Kund*innenbeziehungen aufzubauen sowie bestehende Vertriebsprozesse kontinuierlich zu optimieren.
• Planung, Steuerung und Analyse von CRM- und Vertriebsaktivitäten für Neu- und Bestandskund*innen mit Fokus auf Kund*innenbindung, Neukund*innengewinnung und Rückgewinnung.
• Durchführung von Anforderungsanalysen zur Abbildung des bestehenden Kund*innendatenmanagements im CRM-System (Mapping) sowie Aufbau und Ableitung von detaillierten Reports und Analysen.
• Leitung und Begleitung von IT-Projekten unter Anwendung agiler, klassischer oder hybrider Projektmanagement-Methoden inklusive der fachbereichsübergreifenden Koordination von Vertrieb, IT und weiteren Unternehmensbereichen (Schnittstellenfunktion).
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen Stakeholdern auf Management- und Führungsebene sowie zielgerichtete Kommunikation mit relevanten Entscheidungsträger*innen.

Kenntnisse

CRM-Management

Projektleitung

Agiles PM

CRM-Dynamics

Stakeholder-Kommunikation

Ausbildung

Universität/HTL-Abschluss IT/Wirtschaft

Tools

Microsoft Dynamics

Jobbeschreibung

Wiener Stadtwerke GmbH sucht eine/n CRM-Manager/in bzw. Projektleiter/in zur Integration, Weiterentwicklung und zum Betrieb des B2B Sales CRM-Systems in der vorhandenen IT-Landschaft.

Sie entwickeln eine ganzheitliche B2B Sales CRM-Strategie, um langfristige Kund*innenbeziehungen aufzubauen und Vertriebsprozesse zu optimieren. Sie planen und steuern CRM- und Vertriebsaktivitäten, führen Anforderungsanalysen durch und erstellen detaillierte Reports.