Relationship-Manager/in

Wien Energie GmbH; Wien; On-site; EUR 46,000 - 56,000; Full time

Job summary

Wien Energie GmbH in Wien sucht eine erfahrene CRM-Managerin und Projektleiterin, die das B2B Sales CRM verantwortet, integriert und weiterentwickelt. Sie steuert Betrieb und Weiterentwicklung innerhalb der IT-Landschaft und arbeitet an der ganzheitlichen CRM-Strategie.

Sie analysiert CRM- und Vertriebsaktivitäten, führt Anforderungsanalysen durch, erstellt Reports und koordiniert Projekte über Fachbereiche hinweg. Wir fördern Vielfalt und bieten eine stabile, zukunftsorientierte Arbeitswelt.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT, Wirtschaft oder Digitalisierung oder gleichwertige kaufmännische/technische Ausbildung.
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als CRM-Managerin oder Projektleiterin.
• Erfahrung in der Anwendung/Optimierung von CRM-Systemen, idealerweise im B2B-Bereich.

Responsibilities

• Verantwortung für Integration, Weiterentwicklung sowie Betrieb des B2B Sales CRM-Systems in der IT-Landschaft.
• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen B2B Sales CRM-Strategie zur Kund*innenbindung und Optimierung der Vertriebsprozesse.
• Planung, Steuerung und Analyse von CRM- und Vertriebsaktivitäten für Neu- und Bestandskunden.
• Durchführung von Anforderungsanalysen zum Mapping des Kund*innendatenmanagements im CRM-System und Aufbau detaillierter Reports.
• Leitung und Begleitung von IT-Projekten mit agilen, klassischen oder hybriden Methoden sowie bereichsübergreifender Koordination.
• Aufbau/ Pflege von Beziehungen zu internen Stakeholdern auf Managementebene und zielgerichtete Kommunikation mit Entscheidungsträger*innen

Skills

CRM-Management

Projektleitung

CRM-Strategie

Agiles Projektmanagement

Education

Hochschulabschluss IT/Wirtschaft

Tools

Microsoft Dynamics

Job description

Vollzeit 37,5 Std | 1030 Wien, Thomas-Klestil-Platz 14

Das erwartet Dich

• Verantwortung für die Integration, Weiterentwicklung sowie den Betrieb des B2B Sales CRM-Systems innerhalb der bestehenden IT-Landschaft
• Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen B2B Sales CRM-Strategie mit dem Ziel, langfristige Kund*innenbeziehungen aufzubauen sowie bestehende Vertriebsprozesse kontinuierlich zu optimieren
• Planung, Steuerung und Analyse von CRM- und Vertriebsaktivitäten für Neu- und Bestandskundinnen mit Fokus auf Kundinnenbindung, Neukund*innengewinnung und Rückgewinnung
• Durchführung von Anforderungsanalysen zur Abbildung des bestehenden Kund*innendatenmanagements im CRM-System (Mapping) sowie Aufbau und Ableitung von detaillierten Reports und Analysen
• Leitung und Begleitung von IT-Projekten unter Anwendung agiler, klassischer oder hybrider Projektmanagement-Methoden inklusive der fachbereichsübergreifenden Koordination von Vertrieb, IT und weiteren Unternehmensbereichen (Schnittstellenfunktion)
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen Stakeholdern auf Management- und Führungsebene sowie zielgerichtete Kommunikation mit relevanten Entscheidungsträger*innen

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT, Wirtschaft oder Digitalisierung oder gleichwertige kaufmännische bzw. technische Ausbildung
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als CRM Managerin bzw. Projektleiterin
• Erfahrung in der Anwendung und Optimierung von CRM-Systemen, insbesondere im B2B-Bereich
• Vertiefte Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise: Microsoft Dynamics) sowie CRM/Sales Strategie
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement (z.B. Scrum, Kanban), sowie Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. IPMA Level D) von Vorteil.
• Ausgeprägte Kund*innen- und Ergebnisorientierung sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir Dir

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 4.562,88 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Wiener Stadtwerke Kollektivvertrag, Besoldungsordnung B, Schema I, Gehaltsgruppe H), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

Deine Arbeitswelt mitgestalten

Bei uns zählt, was du einbringst - fachlich und persönlich. Wir vertrauen auf Eigenverantwortung und schaffen Rahmenbedingungen, die dir Gestaltungsspielraum geben. So kannst du deine Energie dort einsetzen, wo sie am meisten wirkt.

Diversity & Miteinander

Vielfalt gehört bei uns zum Alltag. Unterschiedliche Identitäten, Perspektiven und Lebenswege bereichern unsere Zusammenarbeit und unser Miteinander. Mit internen Netzwerken, Aktionstagen, Trainings und Formaten wie dem Diversity Talk machen wir diese Vielfalt sichtbar und erlebbar. Unsere Diversity Charta bringt auf den Punkt, was wir leben.

u.v.m.

Wir freuen uns auf Dich!