Application Support Engineer – Remote, Growth & Automation

GAMED; Österreich; Vor Ort; EUR 40.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchie

Events

Parkplätze

Öffi-Zuschuss

Fahrradleasing

Obst & Getränke

Zusammenfassung

GAMED sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Österreich. Sie übernehmen First- und Second-Level-Support, arbeiten eng mit Kund:innen und dem Entwicklungsteam zusammen, analysieren Anfragen und dokumentieren Lösungen.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software-Support mit, haben Kenntnisse in Netzwerken, Windows und Oracle/MSSQL, und besitzen eine Ausbildung im IT-/Software- oder Produktionsumfeld.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Software-Support, idealerweise in einem Team ab 3 Personen.
• Kenntnisse First-/Second-Level-Support, analytisch und serviceorientiert.
• Technisches Know-how in Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Oracle/MSSQL-Datenbanken.
• Ausbildung im IT-/Software- oder Produktionsumfeld (HTL/FH/Universität).

Aufgaben

• Du übernimmst selbst den First- und Second-Level-Support und bist Ansprechperson für unsere Kund:innen bei Störungen, Fragen und Verbesserungsvorschlägen.
• Du analysierst Anfragen eigenständig über unser Ticketsystem, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und eskalierst technische Themen gezielt.
• Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, klärst Fehlerursachen und begleitest Korrekturen bis zur Rückmeldung an die Kund:innen.
• Du planst und führst Funktions- und Performance-Tests durch und wirkst an der Software-Qualitätssicherung mit.
• Du verbesserst Supportabläufe, Automatisierung und Deployment-Prozesse und prüfst, wo neue Tools und KI sinnvoll unterstützen.

Kenntnisse

First/Second-Level-Support

Analytische Problemlösung

Kundenservice

Teamarbeit

Netzwerke

Betriebssysteme (Windows)

Datenbanken (Oracle MSSQL)

CI/CD

Deployment

Monitoring

IT-Ausbildung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im IT-/Software- oder Produktionsumfeld (HTL/FH/Universität)

Tools

CI/CD

Deployment

Monitoring

Jobbeschreibung

GAMED sucht eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in in Österreich. Sie übernehmen First- und Second-Level-Support, arbeiten eng mit Kund:innen und dem Entwicklungsteam zusammen, analysieren Anfragen und dokumentieren Lösungen.

Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung im Software-Support mit, haben Kenntnisse in Netzwerken, Windows und Oracle/MSSQL, und besitzen eine Ausbildung im IT-/Software- oder Produktionsumfeld.