Accountmanager Kundensupport & Onboarding

Ärztekasse Genossenschaft

Lavamünd

Hybrid

EUR 64.000 - 96.000

Vollzeit

14 Tage+

Bewerbungsgenerator

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Zusammenfassung

Die Ärztekasse Genossenschaft sucht eine motivierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter im Kundenservice im Accountmanagement (m/w) für unsere Niederlassung in Gümligen. Sie unterstützen bei der onboarding, beraten Kunden und sichern eine hohe Servicequalität über alle Kanäle.

Zu Ihren Aufgaben gehören der Customer Lifecycle, Pflege bestehender Kundenbeziehungen, Zusammenarbeit mit Vertrieb und Billing sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung; ideal im Gesundheitswesen.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.
Sicherer Umgang mit Kennzahlen (KPIs) und Statistiken.
Kenntnisse in Digitalisierung von Prozessen sind von Vorteil.

Aufgaben

Onboarding neuer Kundinnen und Kunden professionell begleiten.
Kunden beraten und über alle Kanäle hohe Servicequalität sicherstellen.
Verantwortung im Customer Lifecycle von Akquise bis Bindung.
Bestehende Kundenbeziehungen pflegen und Bedürfnisse früh erkennen.
Koordination mit Verkauf, Billing Service und externen Partnern.
Prozesse analysieren und Optimierungspotenziale aktiv einbringen.
Administrative Aufgaben eigenständig, strukturiert und zuverlässig erledigen.
Beitrag zur Erreichung von Qualitäts- und Servicezielen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Souveränität

Teamgeist

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung