Account Manager Service Assistant (m/w/d)

KNAPP AG; Dobl-Zwaring; Vor Ort; EUR 31.000 - 37.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KNAPP AG in Österreich sucht eine qualifizierte Fachkraft im Angebots- und Service-Management. Sie unterstützen bei Angeboten, Kalkulationen und Serviceverträgen und koordinieren Anforderungen mit internen Abteilungen.

Sie erstellen Reports, verwalten Verträge und unterstützen das Team in administrativen Prozessen. Mindestens eine kaufmännische Ausbildung ist vorgesehen; überdurchschnittliche Bezahlung ist je nach Qualifikation möglich.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Erste Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- oder Service Management.
• Kenntnisse in Preis- und Kostenkalkulation ideal.
• Versierte MS-Office-Kenntnisse, Excel und PowerPoint; SAP-Kenntnisse bevorzugt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick.

Aufgaben

• Unterstützt Customer Service Manager bei Angeboten, Kalkulationen und Serviceverträgen.
• Koordiniert Kundenanfragen und stimmt Anforderungen mit internen Fachabteilungen ab.
• Bearbeitet Reklamationen, analysiert Feedback und leitet Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Erstellt Reports und unterstützt Administrative Aufgaben sowie Schnittstellenthemen.
• Verwaltet Kunden- und Lieferantenverträge sowie Legal-Freigaben.
• Dokumentation, Vertragsarchivierung und Einhaltung interner Richtlinien.
• Zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service Managern und Fachbereichen.

Kenntnisse

MS Office

Excel

PowerPoint

SAP

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

• Du unterstützt den Customer Care Manager bei der Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Serviceverträgen.
• Du koordinierst Kundenanfragen und stimmst Anforderungen mit internen Fachabteilungen ab.
• Du erstellst und verfolgst Angebote eigenständig nach und führst Bestellvorgänge in den relevanten Systemen durch.
• Du übernimmst die Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen sowie die Koordination von Legal-Freigaben.
• Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation, Vertragsarchivierung und die Einhaltung interner Richtlinien.
• Du bearbeitest Reklamationen, analysierst Kundenfeedback und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du erstellst Reports und unterstützt die Abteilung bei administrativen Aufgaben und Schnittstellenthemen.
• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Du bringst erste Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- oder Service Management mit und hast idealerweise Kenntnisse in der Preis- und Kostenkalkulation.
• Du arbeitest routiniert mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, idealerweise auch mit SAP.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
• Du überzeugst durch Eigenverantwortung, Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denken, hohe Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Auch in herausfordernden Situationen handelst du lösungsorientiert und behältst den Überblick.

Wir bieten dir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Customer Service Managern und Kund:innen und internen Fachbereichen leistest du einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Serviceleistungen. Dabei erwarten dich spannende Aufgaben, ein professionelles Team sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Für diese Position gilt für Berufseinsteiger:innen ein Mindestgehalt von EUR brutto 3.040,- pro Monat (KV für Angestellte im Metallgewerbe, VWG III, 1. und 2. Jahr, 38,5h). Selbstverständlich bieten wir eine deutliche Überzahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Berufserfahrung!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf dich kennenzulernen!