Account Manager Service Assistant (m/w/d)

KNAPP; Dobl-Zwaring; Vor Ort; EUR 31.000 - 37.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KNAPP in Dobl-Zwaring sucht einen Account Manager Service Assistant (m/w/d) zur Unterstützung des Customer Care Managers. Sie erstellen Angebote, Kalkulationen und Serviceverträge, koordinieren Kundenanfragen und arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen.

Zusätzlich verwalten Sie Vertragsunterlagen, führen Bestellprozesse durch und erstellen Reports. Deutsch/Englisch-Sprache ist erwünscht; strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten wird erwartet.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem Verständnis.
• Erste Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- oder Service Management; idealerweise Kenntnisse in Preis- und Kostenkalkulation.
• Routinierte MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint; SAP-Kenntnisse wünschenswert.
• Sichere Deutsch- und Englischkommunikation.
• Eigenverantwortung, Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Care Managers bei der Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Serviceverträgen.
• Koordination von Kundenanfragen und Abstimmung mit internen Fachabteilungen.
• Eigenständige Erstellung und Verfolgung von Angeboten sowie Bearbeitung von Bestellvorgängen in relevanten Systemen.
• Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen sowie Koordination von Legal-Freigaben.
• Dokumentation, Vertragsarchivierung und Einhaltung interner Richtlinien.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Eigenverantwortung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office (Excel/PowerPoint)

Jobbeschreibung

Account Manager Service Assistant (m/w/d)

Dobl-Zwaring

#yourmission

• Du unterstützt den Customer Care Manager bei der Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Serviceverträgen.
• Du koordinierst Kundenanfragen und stimmst Anforderungen mit internen Fachabteilungen ab.
• Du erstellst und verfolgst Angebote eigenständig nach und führst Bestellvorgänge in den relevanten Systemen durch.
• Du übernimmst die Verwaltung von Kunden- und Lieferantenverträgen sowie die Koordination von Legal-Freigaben.
• Du sorgst für eine strukturierte Dokumentation, Vertragsarchivierung und die Einhaltung interner Richtlinien.
• Du bearbeitest Reklamationen, analysierst Kundenfeedback und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Du erstellst Reports und unterstützt die Abteilung bei administrativen Aufgaben und Schnittstellenthemen.

#youareknapp

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und betriebswirtschaftliches Verständnis.
• Du bringst erste Berufserfahrung im Angebots-, Vertrags- oder Service Management mit und hast idealerweise Kenntnisse in der Preis- und Kostenkalkulation.
• Du arbeitest routiniert mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, idealerweise auch mit SAP.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
• Du überzeugst durch Eigenverantwortung, Organisationsgeschick und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denken, hohe Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus.
• Auch in herausfordernden Situationen handelst du lösungsorientiert und behältst den Überblick.

#weareknapp

Wir bieten dir eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem internationalen Umfeld. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Customer Service Managern und Kund:innen und internen Fachbereichen leistest du einen wesentlichen Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung unserer Serviceleistungen. Dabei erwarten dich spannende Aufgaben, ein professionelles Team sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Für diese Position gilt für Berufseinsteiger:innen ein Mindestgehalt von EUR brutto 3.040,- pro Monat (KV für Angestellte im Metallgewerbe, VWG III, 1. und 2. Jahr, 38,5h). Selbstverständlich bieten wir eine deutliche Überzahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Berufserfahrung!