Customer Service Manager (m/w/d) Vollzeit

KNAPP Industry Solutions GmbH / YLOG Industry Solutions; Dobl-Zwaring; Vor Ort; EUR 31.000 - 37.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office

Werksrestaurant

Ganzjähriges Vitalprogramm mit gesund-

Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitt

Mitarbeitervergünstigungen und -events

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Obst am Arbeitsplatz

Parkplatz

Diensthandy und Mitarbeiternotebook

Barrierefreiheit

Unternehmensbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

KNAPP Industry Solutions GmbH / YLOG Industry Solutions sucht eine/n Customer Service Manager (m/w/d) zur zentralen Ansprechperson für internationale Kunden rund um Serviceaufträge und -projekte.

Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, erstellen Kalkulationen, koordinieren Termine und greifen bei Reklamationen im 2nd/3rd-Level-Support unterstützend ein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Universität, FH) oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Erfahrung.
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service (Kundenanfragen und Koordination von Service-Anfragen bei Kundenprojekten).
• IT-Affinität sowie SAP-Vorkenntnisse.
• Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit (ca. 20%).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau).

Aufgaben

• Betreuung internationaler Kunden als Ansprechperson für Serviceaufträge und -projekte.
• Erarbeitung logistischer Systemlösungen gemeinsam mit dem Kunden.
• Erstellung von Kalkulationen und Verantwortung für die Angebotslegung.
• Termin- und Themenkoordination als Schnittstelle für Kundenanliegen und -anforderungen.
• Koordination von Kundenanfragen innerhalb der Unternehmensgruppe und Vorantreiben von Lösungen.
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Organisatorisches Geschick

Ausbildung

HTL/Universität/FH oder kaufmännische Ausbildung mit techn. Erfahrung

Tools

SAP-Vorkenntnisse

Jobbeschreibung

Für ein Unternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen für Industrie-, Produktions- und Distributionslogistik spezialisiert hat, wird ein Customer Service Manager (m/w/d) gesucht. In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für internationale Kunden rund um Serviceaufträge und -projekte.

Deine Aufgaben

• Betreuung internationaler Kunden als Ansprechperson für Serviceaufträge und -projekte
• Erarbeitung logistischer Systemlösungen gemeinsam mit dem Kunden
• Erstellung von Kalkulationen und Verantwortung für die Angebotslegung
• Termin- und Themenkoordination als Schnittstelle für Kundenanliegen und -anforderungen
• Koordination von Kundenanfragen innerhalb der Unternehmensgruppe und Vorantreiben von Lösungen
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, Universität, FH) oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im technischen Bereich
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service (Kundenanfragen und Koordination von Service-Anfragen bei Kundenprojekten)
• IT-Affinität sowie SAP-Vorkenntnisse
• Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit (ca. 20 %)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)
• Kommunikationsstärke, selbstständige Arbeitsweise, organisatorisches Geschick und professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität

Das bietet die Position

• Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeit
• Werksrestaurant
• Ganzjähriges Vitalprogramm mit Gesundheits- und Aktivitätsangeboten
• Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiterevents
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Obst am Arbeitsplatz
• Parkplatz
• Diensthandy und Mitarbeiternotebook
• Barrierefreiheit
• Unternehmensbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, Arbeitsbeginn ab sofort
• Arbeitsort: Gewerbeparkstraße 17, 8143 Dobl-Zwaring

Gehalt

Das Mindestentgelt beträgt 3.050,00 EUR brutto pro Monat auf Vollzeitbasis (KV für Angestellte im Metallgewerbe, VWG III, 3. Berufsjahr, 38,5 Wochenstunden). Eine Überzahlung je nach Qualifikation und Vorerfahrung ist möglich.