3rd Level IT Support Engineer — Remote/Onsite

KERN engineering careers GmbH

Graz

Hybrid

EUR 32,000 - 39,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug (privat genutzt)

Prämienmodell

Firmenrad

Gesundheitsfürsorge

Home Office-Option

Job summary

KERN engineering careers GmbH in Graz sucht Sie als IT Support Spezialist (m/w/d) im 1st/2nd Level. Sie unterstützen Kunden vor Ort und remote, beheben Störungen und sichern den reibungslosen Betrieb von Systemen.

Sie betreuen die IT-Infrastruktur unserer Kunden, arbeiten aktiv an Projekten mit und dokumentieren alle Schritte im Ticketsystem sorgfältig. Wir bieten Weiterbildung, Prämien, Firmenfahrzeug (auch privat), Gesundheitsvorsorge und flexible Arbeitsorte (Home Office oder Büro) sowie ein

Qualifications

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL).
3 Jahre praktische Erfahrung im 1st/2nd Level Support.
Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Client/Server) und Erfahrung mit Ticketsystemen.
Stresstoleranz, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden.

Responsibilities

IT Support vor Ort und remote; schnelle Störungsbehebung, Systeme laufen lassen.
Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – direkt beim Kunden und remote.
Aktive Mitarbeit an IT-Projekten und Umsetzung eigener Ideen.
Eigenständige Fehlersuche und nachhaltige Problemlösung.
Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem mit lückenloser Nachverfolgung.
Case Management: Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportfällen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.