Technical Client Success & Field Support Specialist

Eteacher Group Ltd.; Santa Fe Capital; Remote; ARS 800,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Cummins Inc. busca un profesional de soporte técnico con experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas para trabajar en campo e en cliente industrial.

Liderará investigaciones, propondrá soluciones técnicas y mantendrá comunicación eficaz con equipos multicisciplinarios. La posición implica viajar según necesidad, dominio del inglés técnico y capacidad para documentar casos y resultados.

Qualifications

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia utilizando herramientas de diagnóstico mecánico, electrónico y software especializado.
• Conocimientos en gestión de fallas de producto, acciones correctivas y preventivas (CAPA).
• Experiencia en documentación técnica y gestión de información en sistemas corporativos.
• Capacidad para trabajar con equipos multifuncionales en entornos dinámicos y orientados al cliente.

Responsibilities

• Lidera investigación de fallas y recomienda acciones correctivas.
• Documenta diagnósticos y reparaciones en la base de datos.
• Comparta conocimiento vía KMS, QSOL y capacitaciones.
• Apoya en sitio como recurso técnico y coordina reuniones entre equipos.
• Desarrolla soluciones técnicas para incidencias en campo.
• Promueve la seguridad y orienta a técnicos menos experimentados.
• Gestiona escalaciones hacia Ingeniería/TTM y mejora de producto.
• Elabora informes técnicos y participa en programas de confiabilidad.

Skills

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico de campo

Análisis de causa raíz

Gestión de información técnica

Interpretar datos técnicos

Education

Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, Electrónica o afines

Experiencia en soporte técnico o ingeniería de servicio

Tools

Herramientas de diagnóstico mecánico

Herramientas de diagnóstico electrónico

Documentación técnica

Job description

Cummins Inc. busca un profesional de soporte técnico con experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas para trabajar en campo e en cliente industrial.

Liderará investigaciones, propondrá soluciones técnicas y mantendrá comunicación eficaz con equipos multicisciplinarios. La posición implica viajar según necesidad, dominio del inglés técnico y capacidad para documentar casos y resultados.