Team Manager [025551]

Playtech Plc; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 60,924,000 - 91,385,000; Full time

Job summary

Playtech Plc busca un Team Manager para dirigir, supervisar y motivar al equipo de operarios en transmisiones en vivo. Se busca profesional con liderazgo visible, habilidades de comunicación sobresalientes y experiencia en gestión de equipos en entornos de alta exigencia, actuando como nexo entre personal de campo y operaciones.

Las funciones incluyen gestión de personas, revisión de KPIs y reportes, seguridad y cumplimiento de procesos, y aseguramiento de la calidad en transmisión en vivo.

Qualifications

• Experiencia previa liderando o coordinando equipos grandes (1–2 años).
• Inglés fluido (B2/C1) para reportes y comunicaciones directas.
• Estudios técnicos o universitarios completos (mínimo secundaria).

Responsibilities

• Gestión de personas, liderazgo y clima laboral en equipos operativos.
• Supervisión del desempeño y desarrollo de personal en sala de operaciones.
• Organizar reuniones y ofrecer feedback para KPIs y planes de trabajo.

Skills

People leadership

Team management

Communication skills

Extrovert profile

Field operations

Education

Estudios técnicos o universitarios

Tools

MS Office

Excel

Word

Outlook

Job description

Team Manager [025551]

Empresa : Playtech Plc Tipo de empleo : Tiempo completo Peru

Descripción del trabajo - Team Manager [025551]

Company Description

Playtech Lima es parte de Playtech - el mayor proveedor mundial de software para juegos en línea que cotiza en el Mercado Principal de la Bolsa de Valores de Londres Playtech ofrece soluciones de vanguardia y valor agregado a los principales operadores de juegos de la industria. Desde la creación de Playtech en 1999, nuestro enfoque se ha centrado en el desarrollo continuo. Playtech Lima representa el producto Playtech Live, y nuestros estudios contienen cientos de cámaras de última generación, transmitiendo en calidad HD premium, ofreciendo el streaming más rápido y el mayor up-time del mercado.

Job Description

Misióndelpuesto

Dirigir,supervisarymotivaractivamentealequipodeoperariosasignadosalatransmisiónenvivo,asegurandolacontinuidad,calidadyeficienciadelaoperaciónenelpiso.Buscamosunprofesionalconliderazgovisible,habilidadesdecomunicacióninterpersonalessobresalientes(perfilextrovertido)yexperienciaenlagestióndeequiposnumerososenentornosdealtaexigencia,quienactuarácomoelnexoestratégicoentreelpersonaldecampoylagerenciadeoperaciones.

PrincipalesFunciones

1.GestióndePersonas,LiderazgoyClimaLaboral

• Liderazgodeequiposmasivos:Dirigir,guiareinspiraralpersonaloperativoenelpiso,promoviendounentornodetrabajodinámico,dealtaconfianzayalineadoalosobjetivosdedesempeño.
• Gestiónactivadeltalento:Acompañaralpersonalensustareasdiariasdentrodelasaladeoperaciones,identificandooportunidadesdedesarrolloyfomentandosulíneadecarrera.
• Retroalimentaciónycomunicación:Organizardemaneramensualreunionesgrupalesysesionesindividuales(facetoface)parabrindarfeedbackconstructivosobreelrendimiento,KPIsyplanesdetrabajo.

SupervisiónyControlOperativoenTiempoReal(Campo)

• Monitoreoenelterreno:Supervisardemaneracercanaycontinuaeldesempeñodelservicioenlasestacionesdetrabajodurantetodoelturno,asegurandolosestándaresdelatransmisiónenvivoentiemporeal.
• Seguridadycumplimientodeprocesos:Velarporelestrictocumplimientodelaspolíticasyprocedimientosdelaempresa,auditandolosprocesosentiemporealparamitigarriesgosoperativos,variacionesdecalidadomalasprácticas.
• Alineacióndemarca:Asegurarelcorrectodesplieguedelasactividadespromocionales,verificandoqueelpersonalcuenteconlosatributos,equiposylapresentaciónrequeridasegúnlaspolíticasinternas.

ControldeGestiónyAlertasOperativas

• Análisisderendimiento:Evaluardiariamenteeldesempeñolaboraldelpersonalacargofrentealasmetasdegestión(KPIsdeproductividad,asistenciaycalidad)establecidas,identificandooportunidadesdemejoraenlaoperación.
• Elaboracióndeinformesdegestión:PrepararycanalizarlosreportesdiariosymensualesdedesempeñodelpersonaldirigidosalaDireccióndeOperacionesyaldepartamentodeFinanzas.
• Evaluacióndepersonal:Monitoreareldesempeñoyadaptacióndelosnuevosoperariosdurantesuperiododeprueba,emitiendorecomendacionestécnicassobresucontinuidad.
• Escalamientodeincidentes:Actuarcomoelcanaldealertaprincipaldelagerenciaenelpiso,reportandodeformainmediataincidentescríticos,variacionesenelclimalaboralosituacionesderiesgooperativo.

InformaciónClavedelaPosición

• Ubicación:Presencial(disponibilidadparatrabajarensedesubicadasenMagdalenadelMaryMiraflores).
• Horario:Jornadaatiempocompletoconhorariosrotativosdelunesadomingo(condíasdedescansoprogramados).Esindispensablecontarcontotaldisponibilidadpararotarsemanaloquincenalmenteentrelossiguientestresturnos:
• TurnoMañana:6:15ama2:00pm
• TurnoTarde:1:45pma9:30pm
• TurnoNoche:9:15pma6:30am

Qualifications

RequisitosdelPerfil

• Experienciarequerida:Experienciapreviacomprobadaliderandoocoordinandoequiposgrandesomasivos(mínimo1-2años),idealmenteensectoresdeBPO(CallCenters),OperacionesdeCampo,Retailmasivo,HoteleríaoEntretenimiento.Perfilorientado100%alagestiónenelpisodeoperaciones(noadministrativodeescritorio).
• Idiomas:Inglésfluido(Avanzado-B2/C1mínimo),concapacidadparahablar,leeryescribirdemanerafluidaenentornoscorporativosymulticulturales(indispensableparareportesdirectos).
• Educación:Estudiostécnicosouniversitarios(completos,encursootruncos)enAdministración,CienciasdelaComunicación,Psicología,Hoteleríaoafines.(Mínimoeducaciónsecundariacompleta).
• Competenciasclave:Fuerteliderazgo,habilidadesdecomunicaciónextrovertidasyasertivas,altacapacidaddeargumentación,manejodeobjecionesyorientaciónaldesarrollodepersonas.
• Conocimientos:Manejodeherramientasinformáticasanivelusuario/avanzado(MSOffice:Excel,Word,Outlook)ysólidosprincipiosderesolucióndeconflictosenentornosdealtapresión.
• Habilidadesoperativas:Altaresistenciaalestrés,capacidaddereacciónrápidaparasolucionarcontingenciasenvivo,dinamismoyagilidadparaeldesplazamientoconstanteenlasaladeoperaciones.

Additional Information

Needs to be updated

Sobre la empresa

Playtech Plc

Playtech Lima es parte de Playtech - el mayor proveedor mundial de software para juegos en línea que cotiza en el Mercado Principal de la Bolsa de Valores de Londres Playtech ofrece soluciones de vanguardia y valor agregado a los principales operadores de juegos de la industria. Desde la creación de...