Supervisor De Operaciones De Campo

Gilat; Comisión de Fomento de Perú; Presencial; ARS 26.619.000 - 39.929.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gilat busca un Supervisor de Operaciones de Campo para liderar operaciones en redes de Transporte y Acceso.

El candidato coordinará cuadrillas y contratistas, garantizando la atención de incidentes, mantenimientos y cumplimiento de SLA, optimizando la disponibilidad y confiabilidad del servicio.

Formación

• Formación en ingeniería o carreras afines a operaciones de campo en telecomunicaciones.
• Experiencia en supervisión de equipo y contratistas, manejo de incidentes y SLA.
• Conocimiento avanzado de Excel y Power BI para análisis de KPIs y dashboards.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar cuadrillas y contratistas en incidencias y mantenimientos.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y reportar desviaciones a tiempo.
• Monitorear KPIs, analizar causas raíz y proponer mejoras.
• Impulsar mejoras y automatización con herramientas digitales e IA.
• Coordinar con NOC, ingeniería y soporte para atención integral.

Conocimientos

Redes telecomunicaciones

Gestión operativa

Excel/Power BI

Power Automate/Power Apps/SQL/Python

IA aplicada a procesos

ITSM / Tickets y KPIs

Educación

Ingeniería de Telecomunicaciones / Electrónica / Sistemas

Herramientas

Aviat

SIAE

RADWIN

Nokia

Descripción del empleo

Supervisor de Operaciones de Campo

Empresa : Gilat Tipo de empleo : Tiempo completo Peru

Descripción del trabajo - Supervisor de Operaciones de Campo

Misión:

Supervisar y coordinar las operaciones de campo para garantizar la atención oportuna de incidentes y mantenimientos en redes de Transporte y Acceso, cumpliendo los SLA y asegurando la continuidad del servicio. Liderar equipos y contratistas, monitorear indicadores, analizar resultados e impulsar mejoras, eficiencia y automatización de los procesos.

Profesional bachiller, egresado o titulado de las carreras de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Software, Informática y/o carreras afines a operaciones de campo.

• Coordinar y supervisarcuadrillas, contratistas y actividades de averías y mantenimiento en redes de Transporte y Acceso.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, escalando riesgos y desviaciones oportunamente.
• Monitorear KPIs y analizar incidentes, recurrencias y causas raíz para mejorar la operación.
• Ejecutar planes de mejorapara optimizar la disponibilidad, performance y confiabilidad de los servicios.
• Coordinar con áreas internas, NOC, ingeniería y soportepara una atención integral.
• Elaborar reportes y tableros de gestiónpara seguimiento y toma de decisiones.
• Impulsar mejoras y automatizaciónmediante herramientas digitales, analítica e IA.
• Documentar procedimientos, incidencias y lecciones aprendidas.

• Conocimiento en redes de Telecomunicaciones:Transporte y Acceso, microondas (Aviat, SIAE, RADWIN, Nokia o similares), fibra óptica, planta externa y FTTH.
• Gestión Operativa:Incidentes, mantenimientos preventivos/correctivos, SLA, KPIs, análisis de causa raíz, recurrencias y planes de acción.
• Excel avanzado y Power BIpara análisis, seguimiento y construcción de dashboards.
• Power Automate, Power Appsy conocimientos deSQL, Python o Google Apps Script.
• Uso deCopilot, ChatGPT u otras herramientas de IAaplicadas al análisis, documentación y optimización de procesos.
• Experiencia en gestión de operaciones:Herramientas de tickets, seguimiento de actividades y plataformasITSM.

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