Supervisor de operaciones Call Center

Salesland Pacífico; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 12,389,000 - 20,813,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer día

Sueldo fijo

Bono de movilidad

Tarjeta de alimentos

Variable

EPS opcional

Descuentos y convenios corporativos

Oportunidad de crecimiento y desarroll

Job summary

SALESLAND, empresa española líder en la creación y gestión de equipos comerciales, busca un Supervisor de Operaciones - Call Center para trabajar de forma presencial en nuestra oficina de Santa Catalina La Victoria. Se requiere experiencia de 1 a 2 años liderando equipos y capacidad para impulsar objetivos comerciales.

Entre las funciones destacan supervisar al equipo de asesores, hacer seguimiento de indicadores, monitorear productividad y ofrecer retroalimentación.

Qualifications

• Educación mínima: Educación Secundaria.
• 1 año de experiencia mínima requerida.
• Edad: A partir de 18 años.

Responsibilities

• Supervisar y liderar el equipo de asesores de Call Center.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión.
• Monitorear el desempeño y la productividad del equipo.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para el cumplimiento de metas.
• Elaborar y realizar seguimiento a reportes de gestión.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de call center

Orientación a objetivos

Education

Educación Secundaria

Job description

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente AUNA, nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE OPERACIONES - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina.

Requisitos

• estudios técnicos o universitarios truncos, en curso o concluidos.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor(a) de Operaciones o Supervisor(a) de Call Center.
• Experiencia liderando equipos en Call Center.
• Deseable experiencia en campañas de Portabilidad o Movistar Total.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santa Catalina La Victoria.
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
• Manejo de equipos y orientación al cumplimiento de objetivos comerciales.

Funciones principales

• Supervisar y liderar el equipo de asesores de Call Center.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión.
• Monitorear el desempeño y productividad del equipo.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento a los asesores.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para el cumplimiento de metas.
• Elaborar y realizar seguimiento a reportes de gestión.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• Sueldo fijo
• Bono de movilidad
• Tarjeta de alimentos
• Variable
• EPS opcional
• Descuentos y convenios corporativos.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

¡¡FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO SALESCENTER!!

Tus datos serán tratados con confidencialidad y protegidos según la Ley 29733.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 18 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico