Supervisor/a de Front Office – Hotel 5 Estrellas

Vril Consultora; Belén de Escobar; Presencial; ARS 1.800.000 - 2.400.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vril Consultora busca un/a Supervisor/a de Front Office para un hotel internacional ubicado en Escobar, Buenos Aires. Ubicado en la zona, el puesto exige liderazgo y enfoque en el huésped para garantizar una experiencia de alta calidad.

El candidato ideal cuenta con experiencia en Recepción/Front Office en hoteles 4–5 estrellas, manejo de Opera/Opera Cloud y disponibilidad para turnos, fines de semana y feriados. Movilidad propia requerida y alto nivel de comunicación.

Formación

• Experiencia comprobable en Recepción/Front Office en hoteles 4–5 estrellas.
• Experiencia liderando equipos, como Supervisor/a, Referente o Líder de turno.
• Inglés avanzado y buenas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar la operación diaria del Front Office.
• Liderar, acompañar y apoyar al equipo de Recepción.
• Gestionar check-in y check-out de huéspedes.
• Resolver consultas, reclamos y situaciones especiales de huéspedes.
• Garantizar estándares de servicio y calidad establecidos.
• Coordinar con Housekeeping, Mantenimiento, A&B y demás áreas.
• Realizar seguimiento de procedimientos e indicadores del área.
• Participar en la capacitación y desarrollo del equipo.
• Colaborar en la mejora continua de procesos y atención al huésped.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Orientación al huésped

Comunicación profesional

Inglés avanzado

Gestión de front office

Herramientas

Opera / Opera Cloud

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Front Office para incorporarse a un importante hotel de categoría internacional

Orientamos la búsqueda a profesionales con experiencia en Recepción/Front Office, liderazgo de equipos y una sólida orientación al huésped, que puedan asumir un rol de referencia dentro de la operación. También serán valorados perfiles de Recepción Senior, referentes o líderes de turno que estén buscando dar un próximo paso en su desarrollo profesional.

Principales responsabilidades:

• Supervisar y coordinar la operación diaria del área de Front Office.
• Liderar, acompañar y brindar soporte al equipo de Recepción.
• Supervisar procesos de check-in y check-out.
• Resolver consultas, reclamos y situaciones especiales de huéspedes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
• Coordinar permanentemente con Housekeeping, Mantenimiento, Alimentos & Bebidas y las demás áreas del hotel.
• Realizar seguimiento de procedimientos e indicadores del sector.
• Participar en la capacitación y desarrollo del equipo.
• Colaborar en la mejora continua de procesos y estándares de atención.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en Recepción / Front Office dentro de hoteles 4 o 5 estrellas, preferentemente de cadenas reconocidas.
• Experiencia previa liderando equipos, como Supervisor/a, Referente, Líder de turno o posiciones similares será valorada.
• Inglés avanzado.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera, preferentemente Opera / Opera Cloud.
• Disponibilidad full time y flexibilidad para trabajar en distintos turnos, incluyendo fines de semana y feriados.
• Movilidad propia (excluyente).

Excelente comunicación, presencia profesional, liderazgo y marcada orientación al servicio. Zona de trabajo: Escobar, Buenos Aires. Si contás con una sólida trayectoria en hotelería y estás buscando dar un nuevo paso en tu carrera dentro de una compañía de primer nivel, queremos conocerte.