Jefatura de Recepción

Glex; Buenos Aires; Presencial; ARS 600.000 - 1.200.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Glex busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar la operación del área en un hotel tradicional situado en la Zona Centro de CABA. Responsable de coordinar el equipo presencial, gestionar check-in/check-out y asegurar un servicio de alta calidad para huéspedes nacionales e internacionales.

Se requiere mínimo 2 años en recepción hotelera y portugués fluido. Se valora inglés intermedio. Ofrecemos un entorno dinámico, enfoque en la satisfacción del huésped y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera.
• Portugués fluido / avanzado (Excluyente).
• Inglés intermedio (Deseable).

Responsabilidades

• Gestión de check-in y check-out y registro en PMS.
• Supervisión del equipo de recepción y coordinación con limpieza, conserjería y mantenimiento.
• Gestión de cobros, facturación y caja chica.
• Promoción de servicios adicionales (upselling) para incrementar ingresos y RevPAR.
• Atención y resolución de reclamaciones e incidencias de huéspedes.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Herramientas

Sistemas PMS

Extranets de reserva

Descripción del empleo

¿Apasionado/a por la hospitalidad, el liderazgo dinámico y la resolución de desafíos en tiempo real?

En Glex nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para liderar la operación del área en un importante y tradicional hotel ubicado en la Zona Centro de CABA. Si cuentas con dominio fluido de portugués, experiencia en gestión hotelera y un fuerte enfoque en la satisfacción del huésped, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu propósito?

Liderar la operación de recepción asegurando un servicio eficiente, oportuno y de alta calidad para huéspedes nacionales e internacionales. Serás responsable de coordinar el equipo presencial, supervisar check-in / check-out, gestionar cobros y facturación, potenciar las ventas adicionales (up-selling) y garantizar una comunicación fluida entre todas las áreas del hotel.

Principales Responsabilidades

• Operación de Front-Desk: Flujo integral de check-in y check-out, registro en el sistema PMS y administración de extranets de reserva (Booking, Despegar, Roomcloud).

• Liderazgo y Coordinación: Supervisión directa del equipo de recepción y articulación diaria con Mucamas, Conserjería y Mantenimiento.

• Gestión Financiera de Turno: Cobros (efectivo, pasarelas digitales, tarjetas), emisión de facturación, manejo de caja chica y rendiciones documentadas al área administrativa.

• Generación de Ingresos (Up-selling): Promoción y venta activa de servicios adicionales (early check-in, late check-out, upgrades) para maximizar ingresos y el RevPAR.

• Resolución de Contingencias: Atención, contención y resolución presencial de reclamos e incidencias de los huéspedes de forma autónoma.

Requisitos del Perfil

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia comprobable en recepción hotelera (Excluyente).

• Idiomas:

  • Portugués fluido / avanzado (Excluyente).

  • Inglés nivel intermedio (Deseable / Ideal).

• Herramientas: Manejo autónomo de sistemas PMS y extranets de reserva.

• Competencias: Liderazgo de equipos, orientación al cliente, resolución de problemas en tiempo real, rigurosidad operacional y comunicación efectiva.