Supervisor/A De Front Office – Hotel 5 Estrellas

Vril S.R.L; Buenos Aires; On-site; ARS 900,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

Vril S.R.L. busca un/a Supervisor/a de Front Office para un hotel internacional en Escobar, Buenos Aires. Se requiere experiencia en Recepción/Front Office en hoteles 4-5 estrellas y capacidad de liderar equipos, con disponibilidad para turnos y movilidad propia.

Se valorará inglés avanzado y manejo de sistemas de gestión hotelera Opera. El rol implica supervisar operaciones diarias, garantizar calidad de servicio y colaborar con otros departamentos para la mejora continua.

Qualifications

• Experiencia comprobable en Recepción / Front Office en hoteles 4-5 estrellas.
• Experiencia previa liderando equipos (Supervisor/a, Líder de turno u posto similar).
• Inglés avanzado para atención al huésped y coordinación.

Responsibilities

• Supervisar y coordinar la operación diaria del Front Office.
• Liderar, acompañar y apoyar al equipo de Recepción.
• Supervisar procesos de check-in y check-out y resolver incidencias de huéspedes.
• Garantizar estándares de servicio y calidad; coordinar con Housekeeping y áreas afines.
• Participar en capacitación y desarrollo del equipo.
• Mejorar continuamente procesos y atención al huésped.

Skills

Liderazgo de equipos

Recepción / Front Office

Inglés avanzado

Opera / Opera Cloud

Tools

Opera / Opera Cloud

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Front Office para incorporarse a un importante hotel de categoría internacional

Orientamos la búsqueda a profesionales con experiencia en Recepción/Front Office, liderazgo de equipos y una sólida orientación al huésped, que puedan asumir un rol de referencia dentro de la operación.
También serán valorados perfiles de Recepción Senior, referentes o líderes de turno que estén buscando dar un próximo paso en su desarrollo profesional.

Principales responsabilidades:

• Supervisar y coordinar la operación diaria del área de Front Office.
• Liderar, acompañar y brindar soporte al equipo de Recepción.
• Supervisar procesos de check-in y check-out.
• Resolver consultas, reclamos y situaciones especiales de huéspedes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
• Coordinar permanentemente con Housekeeping, Mantenimiento, Alimentos & Bebidas y las demás áreas del hotel.
• Realizar seguimiento de procedimientos e indicadores del sector.
• Participar en la capacitación y desarrollo del equipo.
• Colaborar en la mejora continua de procesos y estándares de atención.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en Recepción / Front Office dentro de hoteles 4 o 5 estrellas, preferentemente de cadenas reconocidas.
• Experiencia previa liderando equipos, como Supervisor/a, Referente, Líder de turno o posiciones similares será valorada.
• Inglés avanzado.
• Manejo de sistemas de gestión hotelera, preferentemente Opera / Opera Cloud.
• Disponibilidad full time y flexibilidad para trabajar en distintos turnos, incluyendo fines de semana y feriados.
• Movilidad propia (excluyente).

Excelente comunicación, presencia profesional, liderazgo y marcada orientación al servicio.
Zona de trabajo: Escobar, Buenos Aires.
Si contás con una sólida trayectoria en hotelería y estás buscando dar un nuevo paso en tu carrera dentro de una compañía de primer nivel, queremos conocerte.