Professional Services Analyst - Argentina

Tiendanube; Buenos Aires; Híbrido; ARS 2.009.000 - 3.348.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

OSDE 310 para grupo familiar

Clases de portugués

Descuentos en cursos

Guardería (apoyo para hijos)

Descripción de la vacante

Tiendanube busca elevar sus soluciones de Professional Services diseñando y personalizando templates y flujos de automatización para email marketing. Colaborarás con Sales, Onboarding y Customer Success para reducir fricción, migrar clientes y ampliar el uso de la plataforma.

El rol requiere gestión de tickets, adaptación de assets y reportes, con foco en entregar valor al cliente y asegurar eficiencia operativa. Hybrid work en Nuñez - CABA, con beneficios atractivos.

Formación

• Formación o estudios en diseño gráfico o web design.
• Experiencia con herramientas de marketing digital y automatización.
• Manejo fluido de herramientas de diseño (Adobe, Figma, Canva).
• Habilidad para analizar procesos, identificar cuellos de botella e implementar soluciones para optimizar el flujo de trabajo y la eficiencia del equipo.
• Habilidad para el manejo y utilización cotidiana de herramientas de Inteligencia Artificial orientada al marketing digital.
• Ownership sobre los resultados del área, proactividad para mejorar continuamente los procesos y adaptabilidad para gestionar múltiples proyectos y stakeholders al mismo tiempo.
• Capacidad para negociar prioridades con las áreas internas, comunicar decisiones de forma clara y construir relaciones de confianza tanto con el equipo como con los partners.
• Enfoque en entender las necesidades de los clientes internos para asegurar que las entregas de Professional Services generen el máximo valor para el cliente final.
• Disponibilidad para trabajar con modalidad híbrida (estamos ubicados en Nuñez - CABA).

Responsabilidades

• Recibir y atender solicitudes de personalización de templates o flujos de automatización vía tickets.
• Adaptar templates de email marketing preexistentes ajustando visuales según la marca del cliente.
• Armar y adaptar flujos de automatización básicos.
• Desarrollar templates y automatizaciones para migración de nuevos clientes a la plataforma.
• Colaborar en el diseño y actualización de templates estándar (default) en la galería pública de la plataforma.
• Mantener actualizado el estado de los tickets para asegurar seguimiento y SLAs.
• Armar reportes e interpretar datos para tomar decisiones.

Conocimientos

Diseño gráfico

Web design

Marketing digital

Automatización

Adobe

Figma

Canva

Análisis de procesos

Inteligencia Artificial (marketing)

Gestión de proyectos

Educación

Formación en diseño gráfico o web design

Herramientas

Adobe

Figma

Canva

Descripción del empleo

Nuestro equipo de Professional Services

Vas a formar parte del equipo de Professional Services de Marketing Nube, unidad de negocio que nació a partir de la adquisición de Perfit, una solución de email marketing y automatización en América Latina con más de 5.000 clientes y con gran adopción entre los usuarios de Marketing Nube. Nuestro trabajo es ayudar a nuestros clientes a enviar contenido relevante a sus contactos, mejorando la tasa de conversión de sus negocios digitales.

Nuestra área es responsable de diseñar y personalizar templates y flujos de automatización para email marketing. Actuamos como un hub de creación que atiende las demandas de los equipos de Ventas, Customer Onboarding y Customer Success, asegurando que los clientes puedan extraer el máximo valor de nuestra plataforma. Nuestro objetivo es reducir la fricción en la activación e impulsar el uso de las funcionalidades más estratégicas de la herramienta.

Tu desafío será ejecutar con calidad y agilidad las solicitudes de diseño y configuración de campañas y automatizaciones.

El tamaño de tu desafío

• Recibir y atender solicitudes de personalización de templates o flujos de automatización vía tickets, provenientes de las áreas de Sales, Onboarding, Customer Success, entre otras.
• Adaptar templates de email marketing preexistentes de la galería, ajustando elementos visuales (header, footer, colores, banners, productos) según la identidad de la marca del cliente.
• Realizar el armado y adaptación de flujos de automatización básicos, utilizando estructuras ya existentes.
• Desarrollar los templates y automatizaciones necesarios para acompañar la migración de nuevos clientes a la plataforma.
• Colaborar en el diseño y actualización de los templates estándar (default) disponibles en la galería pública de la plataforma.
• Mantener siempre actualizado el estado de los tickets para garantizar el correcto seguimiento de las demandas y los SLAs.
• Armar reportes e interpretar datos para tomar decisiones.

Lo que buscamos

• Formación o estudios en diseño gráfico o web design.
• Experiencia con herramientas de marketing digital y automatización.
• Manejo fluido de herramientas de diseño (Adobe, Figma, Canva).
• Habilidad para analizar procesos, identificar cuellos de botella e implementar soluciones para optimizar el flujo de trabajo y la eficiencia del equipo.
• Habilidad para el manejo y utilización cotidiana de herramientas de Inteligencia Artificial orientada al marketing digital.
• Ownership sobre los resultados del área, proactividad para mejorar continuamente los procesos y adaptabilidad para gestionar múltiples proyectos y stakeholders al mismo tiempo.
• Capacidad para negociar prioridades con las áreas internas, comunicar decisiones de forma clara y construir relaciones de confianza tanto con el equipo como con los partners.
• Enfoque en entender las necesidades de los clientes internos para asegurar que las entregas de Professional Services generen el máximo valor para el cliente final.
• Disponibilidad para trabajar con modalidad híbrida (estamos ubicados en Nuñez - CABA).

Es un plus

• Conocimiento de portugués.

Nuestro proceso

Queremos que tengas la mejor experiencia posible a lo largo de nuestro proceso de selección.Después de que te postules, el equipo de Talent Acquisition va a analizar tu perfil con atención e, independientemente del resultado, vas a recibir una respuesta.

Las etapas y los plazos pueden variar según cada vacante, pero no te preocupes — vamos a mantenernos en contacto con vos durante todo el proceso.

Lo que te proponemos

• Cobertura de salud OSDE 310 para el grupo familiar (cónyuge + hijos);
• Clases de portugués 100% cubiertas;
• Reintegro del servicio de Internet;
• Descuentos en cursos de Coderhouse;
• La asistencia de guardería es un beneficio que tiene como objetivo apoyar a los colaboradores en la provisión de un entorno seguro para sus hijos desde los 45 días de vida, hasta los 3 años de edad, durante tu jornada laboral;
• Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;
• 15 días hábiles de vacaciones a lo largo del año;
• Además de las vacaciones, disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;
• Una Tiendanube gratuita para vos o alguien de tu entorno;
• Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación, siempre que el rol lo permita;
• Es un entοrumiento de desafío constante, propósito y protagonismo — acá la innovación nace de pensar en grande y tener actitud gigante.

Política de Privacidad

Tiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrecemos.

Para analizar tu solicitud, tendremos acceso a parte de tu información que será revisada antes de continuar. Utilizaremos estos datos para realizar los procesos de reclutamiento y selección. Además, cuidamos muy en serio a nuestras personas y solo compartimos información realmente necesaria. En última instancia, solo los mantendremos en nuestro sistema durante el tiempo que realmente lo necesitemos.

Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos, incluidos tus derechos según la ley, simplemente accedé a nuestra Política de Privacidad.