Strategy & Consulting Manager — Global Engagement (Remote)

Accenture Plc

Ciudad de Mendoza

Remote

ARS 1.800.000 - 3.500.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Pedidos Ya

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Reintegro de Conectividad & Services

Gimnasio 100% Bonificado

Accenture Days

Vacaciones Flex

Certificaciones bonificadas

Día de cumpleaños libre

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Licencias de Paternidad & Maternidad

Zusammenfassung

Accenture busca un Strategy Consulting Manager para liderar iniciativas de Engagement en clientes de LATAM, USA y Canadá. Se trabajará en diseño e implementación de estrategias de servicio enfocadas en optimizar canales de contacto con clientes, apoyadas por plataformas Cloud y soluciones de CRM.

Se valorará experiencia en customer journeys, analytics y transformación de contact center, con interacción con equipos globales y mentores expertos.

Qualifikationen

Título universitario, idealmente de Administración, Marketing, Economía, Ingeniería o Sistemas.
Gestión de proyectos (Project Management).
Manejo avanzado de Excel y Power Point.
Inglés avanzado o bilingüe.

Aufgaben

Diseñar e implementar estrategias de Engagement para mejorar la experiencia de servicio de los clientes.
Optimizar canales de contacto y aprovechar plataformas innovadoras.
Trabajar en proyectos con equipos multidisciplinarios a nivel regional e internacional.
Colaborar con áreas de Accenture para entregar soluciones de servicio al cliente.

Kenntnisse

Gestión de proyectos

Excel avanzado

Power Point

Inglés avanzado

Engagement strategy

Customer service

Voice/Non-voice solutions

Ausbildung

Título universitario

Tools

Salesforce Cloud

Genesys Cloud CX

AWS

Amazon Connect

Nice CX one

Microsoft cloud

Google Cloud

Avaya

Jobbeschreibung