Salesforce & Cloud Services Delivery Lead — Remote

RooCru; Rosario; Remote; ARS 1,500,000 - 2,500,000; Full time

Benefits offered by this job

Pedidos Ya

Prepaga Swiss Medical

Día de cumpleaños libre

Certificaciones bonificadas

Job summary

Accenture busca profesionales para liderar iniciativas de engagement y transformación en servicio al cliente, optimizando canales y experiencias en mercados LATAM, EE. UU. y Canadá.

Se trabajará con plataformas de contact center en entornos globales, con enfoque en innovación, certificaciones y desarrollo profesional. La posición ofrece oportunidades de aprendizaje continuo, mentoría y un entorno dinámico supeditado a proyectos internacionales, con beneficios y trabajo en equipo distribuido

Qualifications

• Universidad completa en áreas afines (Administración, Marketing, Ingeniería, Sistemas).
• Gestión de proyectos y experiencia en Customer Service.
• Dominios de plataformas de contact center y analítica de customer journeys.

Responsibilities

• Diseñar e implementar estrategias de engagement para mejorar la experiencia del cliente.
• Optimizar canales de contacto y plataformas de atención al cliente.
• Trabajar con equipos multidisciplinarios y clientes globales para transformar procesos.

Skills

Gestión de proyectos

Excel avanzado

PowerPoint avanzado

Inglés avanzado

Education

Título universitario

Tools

Salesforce Cloud

Genesys Cloud CX

AWS

Amazon Connect

Nice CXone

Microsoft Cloud

Google Cloud

Avaya

Job description

Accenture busca profesionales para liderar iniciativas de engagement y transformación en servicio al cliente, optimizando canales y experiencias en mercados LATAM, EE. UU. y Canadá.

Se trabajará con plataformas de contact center en entornos globales, con enfoque en innovación, certificaciones y desarrollo profesional. La posición ofrece oportunidades de aprendizaje continuo, mentoría y un entorno dinámico supeditado a proyectos internacionales, con beneficios y trabajo en equipo distribuido