Soporte Técnico IT Onsite

Grupo Consultores de Empresas; Mar del Plata; Presencial; ARS 420.000 - 680.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Consultores de Empresas busca un/a Técnico/a de Soporte IT onsite en Mar del Plata para brindar asistencia a usuarios finales en un entorno corporativo. Se requiere experiencia previa y excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

La posición es 100% presencial, con horario de lunes a viernes y enfoque en resolución de incidencias, instalación de equipos y soporte de hardware/software. Se valorará orientación al cliente y capacidad de trabajar en equipo en un entorno

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico onsite.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Excelente manejo de relaciones interpersonales.
• Orientación al usuario y servicio al cliente.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets (ServiceNow u otras).

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de tickets mediante ServiceNow.
• Soporte técnico a usuarios en Microsoft Windows y Apple OS.
• Configuración y asistencia de dispositivos IT asignados a usuarios.
• Soporte en hardware estándar y no estándar.
• Mantenimiento básico de PCs y laptops (RAM, teclado, discos).
• Soporte en software estándar y no estándar, incluyendo Office 365.
• Tareas de Smart Hands para impresoras, escáneres, servidores y storage.
• Soporte en smartphones y dispositivos portátiles.
• Asistencia en salas de reuniones y equipos de audio/video.
• Tareas básicas de redes: cableado, patching, Wi‑Fi, routers/switches.
• Gestión documental: Asset/Knowledge Management, manuales del sitio.
• Gestión de stock de equipamiento IT.
• Capacitación y acompañamiento a usuarios finales.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al usuario

Ticketing tools

Soporte IT

Herramientas

ServiceNow

Windows

macOS

Descripción del empleo

¡Búsqueda Laboral! | Soporte Técnico IT Onsite

Ubicación: Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires

Modalidad: 100% presencial

Horario: Lunes a Viernes de 14:00 a 23:00 hs

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite con al menos 2 años de experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales.

Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para resolver problemas técnicos en entornos corporativos.

Responsabilidades:

• Gestión y seguimiento de tickets mediante ServiceNow
• Soporte técnico a usuarios en Microsoft Windows y Apple OS
• Configuración y asistencia de dispositivos IT asignados a usuarios
• Soporte en hardware estándar y no estándar
• Mantenimiento básico de PCs y laptops:
  • Upgrade de RAM
  • Reemplazo de teclado
  • Cambio de discos SSD/HD
• Soporte en software estándar y no estándar, incluyendo Microsoft Office 365
• Tareas de Smart Hands para impresoras, escáneres, servidores y storage
• Soporte en smartphones y dispositivos portátiles
• Asistencia en salas de reuniones y equipos de audio/video
• Tareas básicas de redes:
  • Cableado
  • Patching de puertos
  • Soporte Wi‑Fi
  • Reemplazo de routers, hubs o switches
• Gestión documental:
  • Asset Management
  • Knowledge Management
  • Manuales operativos del sitio
• Gestión de stock de equipamiento IT
• Capacitación y acompañamiento a usuarios finales

Requisitos:

• +1 año de experiencia en soporte técnico onsite
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés
• Excelente manejo de relaciones interpersonales
• Orientación al usuario
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets

Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y brindar soporte técnico en un contexto corporativo, ¡te invitamos a postularte!