Soporte Técnico IT Onsite

Grupo Consultores de Empresas; Mar del Plata; Presencial; ARS 1.674.000 - 2.344.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Consultores de Empresas en Mar del Plata busca un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite con al menos 2 años de experiencia brindando soporte a usuarios finales en entornos corporativos.

Se valoran habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias; se trabajará con ServiceNow, Windows y macOS, configuración de dispositivos y soporte de hardware y software.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico onsite.
• Buena comunicación oral y escrita en español e inglés.
• Capacidad para resolver incidencias en entornos corporativos.
• Gestión y seguimiento de tickets mediante ServiceNow.
• Conocimiento de Windows y macOS.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de tickets mediante ServiceNow
• Soporte a usuarios en Windows y macOS
• Configuración y asistencia de dispositivos IT
• Soporte de hardware estándar y no estándar
• Mantenimiento básico de PCs y laptops
• Soporte en software, incluido Office 365
• Tareas de Smart Hands para impresoras y equipos de red/salida
• Soporte en smartphones y dispositivos portátiles
• Asistencia en salas de reuniones y equipos AV
• Tareas básicas de redes
• Gestión documental y manuales operativos
• Gestión de stock de equipamiento IT
• Capacitación y acompañamiento a usuarios finales

Conocimientos

Comunicación oral

Comunicación escrita

Español

Inglés

Orientación al usuario

Relaciones interpersonales

Gestión de tickets

Soporte técnico onsite

Herramientas

ServiceNow

Office 365

Windows

macOS

Descripción del empleo

Ubicación: Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires

Horario: Lunes a Viernes de 14:00 a 23:00 hs

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite con al menos 2 años de experiencia brindando soporte técnico a usuarios finales.

Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para resolver problemas técnicos en entornos corporativos.

• Gestión y seguimiento de tickets mediante ServiceNow
• Soporte técnico a usuarios en Microsoft Windows y Apple OS
• Configuración y asistencia de dispositivos IT asignados a usuarios
• Soporte en hardware estándar y no estándar
• Mantenimiento básico de PCs y laptops:
• Soporte en software estándar y no estándar, incluyendo Microsoft Office 365
• Tareas de Smart Hands para impresoras, escáneres, servidores y storage
• Soporte en smartphones y dispositivos portátiles
• Asistencia en salas de reuniones y equipos de audio/video
• Tareas básicas de redes:
• Gestión documental:
• Manuales operativos del sitio
• Gestión de stock de equipamiento IT
• Capacitación y acompañamiento a usuarios finales

• +1 año de experiencia en soporte técnico onsite
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés
• Excelente manejo de relaciones interpersonales
• Orientación al usuario
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets

Si te interesa formar parte de un entorno dinámico y brindar soporte técnico en un contexto corporativo, ¡te invitamos a postularte!