Servicenow Ams Support Developer (488)

Itps; Buenos Aires; In loco; ARS 92.241.000 - 138.361.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ITPS One está buscando un/a ServiceNow AMS Support Developer para unirse a un equipo enfocado en la gestión, soporte y evolución de plataformas críticas. Se valorará experiencia en desarrollo, soporte avanzado y automatización de procesos para garantizar estabilidad y eficiencia de los servicios.

Las responsabilidades incluyen desarrollar, configurar y personalizar aplicaciones y flujos en ServiceNow; brindar soporte L2/L3; diseñar automatizaciones con Flow Designer y APIs REST/SOAP; colaborar

Competenze

• Experiencia sólida en desarrollo y soporte sobre la plataforma ServiceNow.
• Certificaciones CSA y CAD en ServiceNow.

Mansioni

• Desarrollar, configurar y personalizar aplicaciones, módulos y workflows en ServiceNow según los requerimientos del negocio.
• Brindar soporte técnico avanzado (L2/L3) y resolución de incidentes complejos.
• Diseñar automatizaciones mediante Business Rules, Client Scripts, UI Policies y Flow Designer.
• Colaborar con analistas funcionales, stakeholders y equipos técnicos para el diseño e implementación de mejoras.
• Mantener y optimizar módulos existentes como Incident, Problem, Change y Service Catalog.
• Participar en el desarrollo de nuevos módulos y funcionalidades dentro de la plataforma.
• Generar y mantener documentación técnica, procedimientos, guías de usuario y artículos de conocimiento.
• Velar por las buenas prácticas de desarrollo, administración y arquitectura dentro del ecosistema ServiceNow.
• Contribuir a la estabilidad, rendimiento y evolución continua de las aplicaciones soportadas.
• Experiencia sólida en desarrollo y soporte sobre la plataforma ServiceNow.

Conoscenze

ServiceNow

Resolución de incidencias

Automatización

Documentación

Comunicación

Formazione

ServiceNow CSA Certification

ServiceNow CAD Certification

Strumenti

REST APIs

SOAP

Flow Designer

ServiceNow Platform

Descrizione del lavoro

En ITPS One nos encontramos en la búsqueda de un/a ServiceNow AMS Support Developer para sumarse a un equipo orientado a la gestión, soporte y evolución de plataformas críticas. Buscamos profesionales con sólida experiencia técnica en ServiceNow, capaces de combinar desarrollo, soporte avanzado y automatización de procesos para garantizar la estabilidad, eficiencia y mejora continua de los servicios tecnológicos.

• Desarrollar, configurar y personalizar aplicaciones, módulos y workflows/flows en ServiceNow según los requerimientos del negocio.
• Brindar soporte técnico avanzado (L2/L3), realizando troubleshooting, análisis de causa raíz y resolución de incidentes complejos.
• Diseñar e implementar automatizaciones mediante Business Rules, Client Scripts, UI Policies y Flow Designer.
• Colaborar con analistas funcionales, stakeholders y equipos técnicos para el diseño e implementación de mejoras.
• Mantener y optimizar módulos existentes de ServiceNow como Incident, Problem, Change y Service Catalog.
• Participar en el desarrollo de nuevos módulos y funcionalidades dentro de la plataforma.
• Generar y mantener documentación técnica, procedimientos, guías de usuario y artículos de conocimiento.
• Velar por las buenas prácticas de desarrollo, administración y arquitectura dentro del ecosistema ServiceNow.
• Contribuir a la estabilidad, rendimiento y evolución continua de las aplicaciones soportadas.
• Experiencia sólida en desarrollo y soporte sobre la plataforma ServiceNow.
• Conocimiento avanzado de arquitectura, módulos core, modelo de datos y administración de ServiceNow.
• Experiencia desarrollando y manteniendo aplicaciones Scoped en ServiceNow.
• Experiencia en integraciones mediante APIs REST y SOAP.
• Conocimiento y experiencia con ServiceNow Flow Designer.
• Capacidad para realizar análisis técnico, troubleshooting y resolución de incidentes complejos.
• Experiencia trabajando tanto de forma autónoma como colaborativa en entornos dinámicos.
• Buenas habilidades de comunicación y documentación técnica.
• Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
• Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
• Familiaridad con metodologías ágiles (Agile/Scrum).
• Experiencia en automatización de procesos ITSM.
• Conocimiento de buenas prácticas de gestión de servicios de TI (ITIL).
• Experiencia en entornos de Application Management Services (AMS).
• Idioma: Inglés intermedio/avanzado para interacción con documentación técnica y equipos globales.