Salesforce Analyst - Global Support & Dashboards

Delivery Hero

Buenos Aires

On-site

ARS 1,000,000 - 1,400,000

Full time

7 days ago

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Job summary

PedidosYa, parte de Delivery Hero, busca un/a Salesforce Analyst para unirse al equipo regional. Gestionar soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios en 15 países y asegurar el cumplimiento de SLA.

Diseñar y optimizar reportes y dashboards, capacitar a los equipos y documentar incidentes técnicos, manteniendo la higiene de datos. Se valorará experiencia de al menos 1 año como analista o Power User y dominio avanzado de Excel e inglés intermedio.

Qualifications

Estudiantes avanzados o graduados/as de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia laboral previa de al menos 1 año como analista o usuario avanzado (Power User) dando soporte funcional en Salesforce.
Manejo fluido de Sales Cloud, con autonomía para estructurar consultas, listas de vista y dashboards especializados.
Dominio avanzado de planillas de cálculo (Excel) para el análisis, cruce masivo y depuración de bases de datos.
Nivel de idioma inglés intermedio para interacción con equipos regionales y globales.

Responsibilities

Gestionar el soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios de 15 países.
Diseñar y optimizar reportes y tableros de control que faciliten el seguimiento de metas operativas y comerciales.
Capacitar a los equipos de la compañía en el uso eficiente de las herramientas y flujos de trabajo.
Relevar y documentar incidentes técnicos, coordinando su seguimiento con el equipo regional de soporte.
Monitorear y optimizar la higiene de datos en la base de Salesforce, asegurando la integridad de los registros.