Salesforce Analyst

PedidosYa; Buenos Aires; On-site; ARS 900,000 - 1,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

PedidosYa busca un/a Salesforce Analyst para sumarse al equipo y gestionar el soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios de 15 países, asegurando resolución ágil y cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Diseñarás y optimizarás reportes y tableros de control que faciliten el seguimiento de metas operativas y comerciales, y capacitarás a los equipos en el uso eficiente de la plataforma para impulsar su adopción continua.

Qualifications

• Estudios avanzados o graduados en áreas afines (Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial).
• Experiencia mínima de 1 año como analista o usuario avanzado (Power User) dando soporte funcional en Salesforce.
• Manejo de Sales Cloud y capacidad para estructurar consultas, listas de vista y dashboards.

Responsibilities

• Gestionar el soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios en 15 países.
• Diseñar y optimizar reportes y tableros de control para seguimiento de metas operativas y comerciales.
• Capacitar a los equipos en el uso de Salesforce y fomentar la adopción de la plataforma.
• Relevar y documentar incidentes técnicos, coordinar su seguimiento con el equipo regional de soporte.
• Monitorear y mantener la higiene de datos en Salesforce para cuentas y operaciones comerciales.

Skills

Sales Cloud

Power User

Inglés intermedio

Education

Sistemas / Administración de Empresas / Ingeniería Industrial

Tools

Excel

Job description

Descripción del empleo

Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un/a Salesforce Analyst para sumarse a nuestro equipo. ¿Te sumas?

¿Qué desafíos te esperan?

Gestionar el soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios de 15 países, garantizando la resolución ágil de solicitudes y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Diseñar y optimizar reportes y tableros de control que faciliten el seguimiento de metas operativas y comerciales de las distintas unidades de negocio.

Capacitar a los equipos de la compañía en el uso eficiente de las herramientas y flujos de trabajo, impulsando la adopción continua de la plataforma.

Relevar y documentar incidentes técnicos , coordinando su seguimiento con el equipo regional de soporte para identificar causas raíz y mejoras funcionales.

Monitorear y optimizar la higiene de datos en la base de Salesforce, asegurando la integridad de los registros de cuentas y operaciones comerciales.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?

Estudiantes avanzados o graduados/as de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia laboral previa de al menos 1 año como analista o usuario avanzado (Power User ) dando soporte funcional en Salesforce.

Manejo fluido de Sales Cloud , con autonomía para estructurar consultas, listas de vista y dashboards especializados.

Dominio avanzado de planillas de cálculo (Excel) para el análisis, cruce masivo y depuración de bases de datos.

Nivel de idioma inglés intermedio (especialmente en comunicación escrita) para la interacción fluida con equipos técnicos regionales y globales.

Información adicional

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí .

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia