Salesforce Analyst

PedidosYa; Tandil; On-site; ARS 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Job summary

PedidosYa, plataforma líder de delivery en Latinoamérica, busca un analista de Salesforce para apoyar operaciones en 15 países y trabajar con Sales Cloud, reportes y equipos regionales.

Buscamos perfil con al menos 1 año de experiencia en soporte funcional, manejo avanzado de Excel y capacidad para capacitar a equipos; se valorará inglés intermedio y enfoque analítico.

Qualifications

• Estudiantes avanzados o graduados/as de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia laboral previa de al menos 1 año como analista o usuario avanzado dando soporte funcional en Salesforce.
• Manejo fluido de Sales Cloud, con autonomía para estructurar consultas, listas de vista y dashboards especializados.
• Dominio avanzado de planillas de cálculo (Excel) para el análisis, cruce masivo y depuración de bases de datos.
• Nivel de idioma inglés intermedio (especialmente en comunicación escrita) para interacción con equipos regionales y globales.

Responsibilities

• Gestionar el soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios de 15 países, garantizando resolución ágil y cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Diseñar y optimizar reportes y tableros de control que faciliten el seguimiento de metas operativas y comerciales de las distintas unidades de negocio.
• Capacitar a los equipos en el uso eficiente de las herramientas y flujos de trabajo, impulsando la adopción continua de la plataforma.
• Relevar y documentar incidentes técnicos, coordinando seguimiento con el equipo regional de soporte para identificar causas raíz y mejoras.
• Monitorear y optimizar la higiene de datos en Salesforce, asegurando la integridad de registros de cuentas y operaciones comerciales.

Skills

Sales Cloud

Salesforce

Power User

Excel

Education

Estudios universitarios en Sistemas/Administración/Ingeniería

Tools

Sales Cloud

Excel

Job description

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

¿Qué desafíos te esperan?

• Gestionar el soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios de 15 países, garantizando la resolución ágil de solicitudes y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
• Diseñar y optimizar reportes y tableros de control que faciliten el seguimiento de metas operativas y comerciales de las distintas unidades de negocio.
• Capacitar a los equipos de la compañía en el uso eficiente de las herramientas y flujos de trabajo, impulsando la adopción continua de la plataforma.
• Relevar y documentar incidentes técnicos, coordinando su seguimiento con el equipo regional de soporte para identificar causas raíz y mejoras funcionales.
• Monitorear y optimizar la higiene de datos en la base de Salesforce, asegurando la integridad de los registros de cuentas y operaciones comerciales.

Requisitos

• Estudiantes avanzados o graduados/as de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia laboral previa de al menos 1 año como analista o usuario avanzado (Power User) dando soporte funcional en Salesforce.
• Manejo fluido de Sales Cloud, con autonomía para estructurar consultas, listas de vista y dashboards especializados.
• Dominio avanzado de planillas de cálculo (Excel) para el análisis, cruce masivo y depuración de bases de datos.
• Nivel de idioma inglés intermedio (especialmente en comunicación escrita) para la interacción fluida con equipos técnicos regionales y globales.

Información adicional

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el "cómo" lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia