SaaS Customer Success Architect

QuadMinds

Buenos Aires

Presencial

ARS 900.000 - 1.500.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

QuadMinds busca un/a Customer Success Analyst para gestionar la cartera de clientes desde la implementación y asegurar la adopción continua de la plataforma. La posición requiere experiencia en CS, implementación o consultoría funcional dentro de entornos SaaS, con enfoque comercial para aprovechar oportunidades de upselling y cross-selling.

El/la candidato/a ideal debe entender de logística y usar herramientas de IA para mejorar la productividad y los procesos de atención al cliente,

Formación

Al menos 3 años en roles de Customer Success, Implementación, Consultoría Funcional o posiciones afines.
Experiencia en la industria de software, preferentemente SaaS.
Conocimiento de herramientas de IA aplicadas a la productividad y automatización.

Responsabilidades

Gestionar la cartera de clientes desde la implementación para alcanzar objetivos.
Fidelización y retención para minimizar churn y aumentar satisfacción.
Monitorear adopción, uso y health score de la plataforma.
Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
Promover uso de distintas herramientas del ecosistema para maximizar ROI.
Capacitar a usuarios clave en el uso de la plataforma.