Remote CS Enablement Specialist for Onboarding & Retention

Tiendanube; Buenos Aires; Hybrid; ARS 91,106,000 - 136,660,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobertura de salud OSDE 310 para grupo

Clases de portugués

Reembolso del servicio de Internet

Descuentos en cursos de Coderhouse

Guardería y apoyo familiar

Vacaciones y descanso adicional

Job summary

Tiendanube busca un profesional para liderar CS Enablement y Revenue Enablement, elevando la autonomía y el rendimiento de Customer Success y Onboarding en Argentina y México, transformando datos y conversaciones en programas prácticos que impacten la retención y los ingresos.

Trabajarás con Gong, HubSpot y plataformas LMS, diseñando entrenamientos dinámicos, gestionando coaching continuo y asegurando la alineación con churn y expansión a nivel regional.

Qualifications

• Experiencia sólida en CS Enablement o Revenue Enablement.
• Experiencia facilitando entrenamientos prácticos y construyendo materiales estructurados para equipos de postventa.
• Mentalidad orientada a datos y capacidad para leer indicadores de cartera y priorizar acciones.

Responsibilities

• Construir y mantener playbooks de CS y Onboarding con metodologías de gestión de cartera.
• Traducir el framework global de CS en prácticas operativas para cada país (Argentina y México).
• Diseñar y ejecutar programas de entrenamiento dinámicos (sesiones en vivo, contenidos asincrónicos y roleplays).
• Conducir coaching continuo a partir de Gong, identificando brechas de habilidades y planes de mejora.
• Liderar onboarding de nuevas contrataciones de CS y Onboarding para reducir tiempos de autonomía.
• Alinear prioridades de capacitación con churn, retención y expansión; colaborar con Product Enablement y Revenue Intelligence.
• Usar IA para escalar procesos y medir impacto en churn y adopción.
• Trabajar con equipos multidisciplinarios y referencias globales.

Skills

CS Enablement

Revenue Enablement

Gestión de stakeholders

Enfoque data-driven

Inglés avanzado

Tools

Gong

HubSpot

LMS platforms

Job description

Tiendanube busca un profesional para liderar CS Enablement y Revenue Enablement, elevando la autonomía y el rendimiento de Customer Success y Onboarding en Argentina y México, transformando datos y conversaciones en programas prácticos que impacten la retención y los ingresos.

Trabajarás con Gong, HubSpot y plataformas LMS, diseñando entrenamientos dinámicos, gestionando coaching continuo y asegurando la alineación con churn y expansión a nivel regional.