On-Site IT Support Engineer II

NCR Atleos; Santiago del Estero; On-site; ARS 893,000 - 1,339,000; Full time

Job summary

NCR Atleos busca un Técnico de Mantenimiento de Segunda Línea para Argentina. La posición implica trabajar en sitio del cliente, aplicando procedimientos de servicio y resolviendo problemas técnicos con supervisión mínima.

Se requiere capacidad para ejecutar técnicas y comunicar de forma clara con los clientes. El candidato apoyará instalaciones, diagnósticos y reparaciones, y reportará incidencias con detalles, escalando cuando sea necesario.

Qualifications

• Requiere formación técnica o experiencia comprobada en servicio técnico.
• Capacidad para ejecutar procedimientos estandarizados con supervisión mínima.
• Resolución de problemas de mediana o alta complejidad y capacidad de escalar cuando sea necesario.
• Organizar y planear el tiempo de trabajo de forma efectiva y comunicar claramente.
• Representar profesionalmente a NCR ante clientes y demostrar buenas prácticas de servicio.

Responsibilities

• Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos.
• Diagnósticos básicos y avanzados de los equipos.
• Reparación, ajuste y cambio de partes y/o módulos basados en información objetiva.
• Aislamiento de problemas del equipo frente a causas externas (red, electricidad, ambiente).
• Explicar claramente los alcances de las actividades de servicio a los clientes.
• Reportar de forma oportuna los problemas y las acciones tomadas.
• Garantizar la solución de problemas cumpliendo SLA con los clientes.

Skills

Mantenimiento técnico

Atención al detalle

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Education

Formación técnica o experiencia equivalente

Job description

NCR Atleos busca un Técnico de Mantenimiento de Segunda Línea para Argentina. La posición implica trabajar en sitio del cliente, aplicando procedimientos de servicio y resolviendo problemas técnicos con supervisión mínima.

Se requiere capacidad para ejecutar técnicas y comunicar de forma clara con los clientes. El candidato apoyará instalaciones, diagnósticos y reparaciones, y reportará incidencias con detalles, escalando cuando sea necesario.