Mobile System Engineer Sr.

Acciona IT; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.200.000 - 1.900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Acciona IT busca un System Engineer enfocado en Mobile Device Management (MDM) para brindar soporte a soluciones MDM globales.

Trabajarás con Microsoft Intune, Apple Business Manager y Google Zero Touch, configurando Windows, iOS, Android y macOS; colaborarás con IT en distintos sitios y generarás documentación técnica.

Se requiere título en Informática o similar y inglés intermedio/avanzado; se ofrece desarrollo en un entorno tecnológico dinámico.

Formación

• Título en Informática, Ingeniería, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.

Responsabilidades

• Brindar soporte y operar soluciones globales de MDM.
• Participar en el proceso de publicación de aplicaciones móviles.
• Colaborar con equipos de IT en múltiples sitios.
• Generar y validar documentación de sistemas regulados.
• Mantener documentación para usuarios y base de conocimiento.
• Comprender y trabajar con Windows, Android, iOS y macOS.
• Actuar como SME para resolución de incidentes de nivel 3.
• Asesorar a otros equipos y usuarios sobre apps y sistemas existentes.

Conocimientos

MDM basics

Inglés intermedio/avanzado

Educación

Título en Informática/Ingeniería/Ciencias de la Computación

Herramientas

Microsoft Intune

Windows

iOS

Android Enterprise

macOS

Apple Business Manager

Samsung KNOX

Google Zero Touch

ServiceNow

Outlook

Teams

OneDrive

Excel

PowerPoint

Word

Descripción del empleo

Hacer foco en:

• Microsoft Intune

• Apple device configurations

• Windows device configurations

• Mobile Apps Management

Mobile System Engineer - 3rd Level Support

Descripción del puesto

¿Te apasiona brindar soporte a soluciones de Mobile Device Management (MDM) para ofrecer a los usuarios una experiencia de trabajo segura, simple y productiva?

Como System Engineer dentro del área de Mobile Solutions, serás responsable de dar soporte a los usuarios de dispositivos móviles a través de todos los sistemas de gestión de dispositivos móviles. Su trabajo incluirá la investigación y resolución de incidentes, errores y problemas relacionados con tecnologías móviles de Apple, Google y Microsoft, con foco en mejorar la experiencia de uso en dispositivos Windows, iPad, iPhone, MacBook y Android.

Además, participarás en los procesos de gestión de incidentes y problemas, generación de documentación técnica, soporte consultivo a otras áreas de IT y del negocio, y actuarás como referente técnico en servicios de gestión de dispositivos móviles como Microsoft Intune, Apple Business Manager, Samsung KNOX y Google Zero Touch.

Responsabilidades

• Brindar soporte y operar soluciones globales de Mobile Device Management (MDM).

• Participar en el proceso global de publicación de aplicaciones móviles.

• Colaborar con equipos de IT ubicados en distintos sitios de Boehringer Ingelheim.

• Generar y validar documentación de sistemas regulados.

• Mantener actualizada la documentación para usuarios y artículos de la base de conocimiento.

• Comprender y trabajar con sistemas operativos Windows, Android, iOS y macOS.

• Actuar como referente técnico (SME) para la resolución de incidentes de soporte de nivel 3.

• Asesorar a otros equipos y usuarios sobre aplicaciones y sistemas existentes.

Requisitos

• Título en Informática, Ingeniería, Ciencias de la Computación o experiencia equivalente.

• Conocimientos básicos en soluciones de Mobile Device Management y motivación para especializarse en:

• Microsoft Intune

• Configuración de dispositivos Windows

• Configuración de dispositivos Apple (iPhone, iPad, MacBook)

• Android Enterprise

• Mobile Application Management (MAM)

• Experiencia básica con:

• ServiceNow

• Microsoft Outlook

• Microsoft Teams

• OneDrive

• Excel

• PowerPoint

• Word

• Nivel de inglés intermedio/avanzado para comunicación oral y escrita.

Tecnologías y herramientas

Microsoft Intune - Windows - iOS - Android Enterprise - macOS - Apple Business Manager - Samsung KNOX - Google Zero Touch - ServiceNow - Outlook - Teams - OneDrive - Excel - PowerPoint - Word.