Service Delivery Manager

Accusys Technology; Buenos Aires; Presencial; ARS 1.800.000 - 3.200.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Medicina prepaga

Wellhub plataforma

Licencias extendidas

Almuerzo y desayuno

Ambiente laboral excepcional

Capacitación continua

Descuentos en educación

Reconocimientos

Mudanzas

Descripción de la vacante

Accusys Technology busca un Service Delivery Manager Senior para coordinar releases multi-equipo, gestionar pasajes entre ambientes y garantizar la consistencia de entornos, actuando como nexo entre desarrollo, QA, infraestructura y negocio.

Se valorará experiencia de 5+ años en service delivery o release management, capacidad para liderar en paralelo varios equipos, manejo de CI/CD, Jira/Azure DevOps y enfoque en mejoras de procesos, trazabilidad y automatización.

Formación

• Experiencia ≥5 años en service delivery, release management o roles simila- res.
• Experiencia comprobable coordinando más de un equipo en paralelo.
• Haber trabajado en entornos con múltiples ambientes y procesos formales de pasaje.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar el calendario de releases cross-célula.
• Gestionar el ciclo de pasajes por ambiente y rollback.
• Administrar disponibilidad y consistencia de ambientes.
• Liderar el comité de cambios y comunicarlo a las partes interesadas.
• Actuar como nexo entre desarrollo, QA, infraestructura, seguridad y negocio.
• Gestionar incidentes y escalamientos post-deploy; coordinar hotfixes.
• Detectar cuellos de botella e impulsar mejoras de proceso y automatización.

Conocimientos

CI/CD

Gestión de configuración

Observabilidad

Negociación

Comunicación multinivel

Gestión de conflictos

Rigurosidad

Educación

Universitario (En Curso)

Herramientas

Jira

Azure DevOps

Git

Descripción del empleo

Garantizar que lo que producen las distintas células de trabajo del mismo proyecto, llegue a producción de forma predecible, coordinada y sin fricción, actuando como punto único de coordinación de releases y ambientes.

• Planificar y coordinar el calendario de releases cross-célula, identificando dependencias entre equipos.


• Gestionar el ciclo de pasajes por ambiente: criterios de entrada/salida, ventanas, congelamientos, rollback.


• Administrar la disponibilidad y consistencia de ambientes (reservas, datos de prueba, conflictos entre equipos).


• Liderar el comité de cambios: armado, aprobación y comunicación de los cambios.


• Actuar como nexo entre desarrollo, QA, infraestructura/plataforma, seguridad y los referentes de negocio.


• Gestionar incidentes y escalamientos post-deploy; coordinar hotfixes.


• Detectar cuellos de botella recurrentes e impulsar mejoras de proceso y automatización junto con las células.


• 5+ años en roles de service delivery, release management o similar.


• Experiencia comprobable coordinando más de un equipo en paralelo


• Haber trabajado en entornos con múltiples ambientes y procesos formales de pasaje.

Conocimientos técnicos

• Entendimiento sólido de CI/CD y pipelines (no necesita construirlos, sí leerlos y discutirlos con criterio).


• Gestión de configuración y versionado (Git, estrategias de branching, versionado semántico).


• Nociones de cloud/infraestructura y observabilidad (logs, monitoreo, alertas).


• Herramientas: Jira y Azure DevOps.

Competencias blandas

• Interactuar con las distintas células logrando alineación en el objetivo (negociación).


• Comunicación multinivel tanto a nivel técnico con equipos de desarrollo, infraestructura, seguridad, como de negocio con un sponsor.


• Manejo de conflictos y priorización bajo presión.


• Rigurosidad y trazabilidad; tolerancia a la operación repetitiva y al detalle.

Beneficios

• Plan de medicina prepaga de primera categoría.


• Plataforma Wellhub con acceso a gimnasios y bienestar integral.


• Licencias legales extendidas y vacaciones fraccionadas.


• Almuerzo y desayuno provistos en días presenciales (3 veces por semana).


• Ambiente laboral excepcional con actividades y eventos durante todo el año.


• Oportunidades de capacitación continua a través de nuestra plataforma interna.


• Descuentos en universidades y centros de formación.


• Reconocimientos en fechas especiales y beneficios adicionales por nacimiento.


• Apoyo económico para gastos de mudanza.

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

A ccusys Technology, compañía líder regional en desarrollo y mantenimiento de soluciones informáticas busca sumar a su equipo de más de 350 profesionales un Service Delivery Manager Senior