Service Delivery Manager

Accusys; Municipio de Esquel; Presencial; ARS 1.800.000 - 2.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Medicina prepaga

Wellhub plataforma

Inglés in-company

Vacaciones fraccionadas

Almuerzo y desayuno

Capacitación continua

Descuentos educación

Asistencia mudanza

Descripción de la vacante

Accusys Technology busca un Service Delivery Manager Senior para liderar la coordinación de releases entre células y asegurar la entrega predecible de ambientes para múltiples proyectos.

El/la candidato/a ideal tendrá >5 años en roles de service delivery, experiencia en gestión de cambios y colaboración entre desarrollo, QA y operaciones, con dominio de herramientas como Jira y Azure DevOps. Ubicación: Esquel, Argentina (presencial).

Formación

• Experiencia comprobable en coordinar múltiples equipos.
• Conocimiento de pipelines CI/CD y prácticas de releases.
• Gestión de incidentes y cambios entre ambientes.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar el calendario de releases cross‑célula.
• Gestionar ciclos de paso entre ambientes con criterios de entrada/salida.
• Administrar disponibilidad y consistencia de ambientes.
• Liderar el comité de cambios y comunicar cambios.
• Actuar como nexo entre desarrollo, QA, infra y negocio.
• Gestionar incidentes y escaladas post‑deploy; coordinar hotfixes.
• Detectar cuellos de botella y proponer mejoras de proceso y automatización.

Conocimientos

Service delivery management

Team coordination

CI/CD understanding

Jira

Azure DevOps

Herramientas

Jira

Azure DevOps

Descripción del empleo

Garantizar que lo que producen las distintas células de trabajo del mismo proyecto, llegue a producción de forma predecible, coordinada y sin fricción, actuando como punto único de coordinación de releases y ambientes.

Responsabilidades

• Planificar y coordinar el calendario de releases cross‑célula, identificando dependencias entre equipos.
• Gestionar el ciclo de pasajes por ambiente criterios de entrada/salida, ventanas, congelamientos, rollback.
• Administrar la disponibilidad y consistencia de ambientes (reservas, datos de prueba, conflictos entre equipos).
• Liderar el comité de cambios armado, aprobación y comunicación de los cambios.
• Actuar como nexo entre desarrollo, QA, infraestructura/plataforma, seguridad y los referentes de negocio.
• Gestionar incidentes y escalamientos post‑deploy; coordinar hotfixes.
• Detectar cuellos de botella recurrentes e impulsar mejoras de proceso y automatización junto con las células.

Requisitos

• 5+ años en roles de service delivery, release management o similar.
• Experiencia comprobable coordinando más de un equipo en paralelo
• Haber trabajado en entornos con múltiples ambientes y procesos formales de pasaje.

Conocimientos técnicos

• Entendimiento sólido de CI/CD y pipelines (no necesita construirlos, sí leerlos y discutirlos con criterio).
• Gestión de configuración y versionado (Git, estrategias de branching, versionado semántico).
• Nociones de cloud/infraestructura y observabilidad (logs, monitoreo, alertas).
• Herramientas Jira y Azure DevOps.

Competencias blandas

• Interactuar con las distintas células logrando alineación en el objetivo (negociación).
• Comunicación multinivel tanto a nivel técnico con equipos de desarrollo, infraestructura, seguridad, como de negocio con un sponsor.
• Manejo de conflictos y priorización bajo presión.
• Rigurosidad y trazabilidad; tolerancia a la operación repetitiva y al detalle.

Beneficios

• Plan de medicina prepaga de primera categoría.
• Plataforma Wellhub con acceso a gimnasios y bienestar integral.
• Clases de inglés in‑company.
• Licencias legales extendidas y vacaciones fraccionadas.
• Almuerzo y desayuno provistos en días presenciales (3 veces por semana).
• Ambiente laboral excepcional con actividades y eventos durante todo el año.
• Oportunidades de capacitación continua a través de nuestra plataforma interna.
• Descuentos en universidades y centros de formación.
• Reconocimientos en fechas especiales y beneficios adicionales por nacimiento.
• Apoyo económico para gastos de mudanza.

Accusys Technology, compañía líder regional en desarrollo y mantenimiento de soluciones informáticas busca sumar a su equipo de más de 350 profesionales un Service Delivery Manager Senior